movistarplus

Zou het niet aanraden.

Slechte service en moeilijk contact te krijgen

Wij hebben al maanden een hele trage internetverbinding. We kunnen alleen geen klacht indienen omdat we geen Spaans id hebben. Voor buitenlanders die in Spanje wonen is dit bedrijf een regelrechte ramp. Spijt dat we voor dit bedrijf hebben gekozen.

De slechtste internetprovider in Spanje. Zeker geen aanrader voor internet in Spanje of Canarische Eilanden. We wilden een verhuis van ons internet doen bij Mobistar . Eerst hadden we maanden problemen om het af te sluiten . De klant moet zelf annuleren via een callcenter die enkel Spaans spreekt. Belachelijk voor een internationale firma. We bleven mails krijgen om onze decoder in te leveren ondanks we reeds maanden voordien deze decoder zelf hadden ingediend in de winkel in El Tablero. Voor de nieuwe aansluiting werken ze met extreme onbekwame onderaannemer. Reeds maanden trachten we een internetaansluiting te realiseren met Mobistar zonder het verhoopte resultaat. We overwegen om Mobistar te annuleren en een andere provider te contacteren

Al weken bezig met appen, bellen, mailen, omdat we ondanks fiber internet geen goed werkend internet hebben. Uiteindelijk was de afspraak dat de router verwisseld moet worden, maar niemand is komen opdagen. Nu hoor ik dat er geen afspraak staat, maar ik heb 2 x een bevestiging (per mail en whatsapp). Om gek van te worden. Slechte zaak. zonder spaans mobiel nummer kun je blijkbaar niet geholpen worden!!!

In april hebben wij een compleet pakket besteld bij Sylvia in Denia. We werden erg vriendelijk geholpen en ook de installatie verliep vlot en vlekkeloos. Maar: bij het pakket kregen we ook een aantal extra´s, waaronder een zelf gekozen toestel gratis. Mijn man had een nieuwe telefoon nodig, dus dat hebben we gekozen. Deze zouden we ontvangen na de eerste maandbetaling. Helaas, na 3 keer een bezoek aan de winkel om het toestel op te halen, heeft hij nog steeds niets ontvangen. De manager zou hem bellen, maar ook dit gebeurd niet. Al met al, verkopen is makkelijk, maar beloftes nakomen is erg moeilijk. Trap er niet in!