praxisdienst

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Dit bedrijf levert beschadigde en onsteriel geworden en natverregende producten die daarna onbruikbaar zijn. Na talloze mails en reclamaties geven ze niet thuis en geven de schuld aan dpd die de pakketten in de regen voor de deur heeft achter gelaten. Praxisdienst zelf erkent geen enkele aansprakelijkheid en dupeert goede klanten die ze meteen kwijt zijn.

Levering was te traag. Het stond dat word op de volgende dag ingeleverd, maar nam 1 week alleen om in bewerking genomen te worden en dat voor artikelen dat direct beschikbaar zijn. Ik moest die artikelen zo snel mogelijk hebben. Geloof niet aan de leveringstermijn!

Stethoscoop met gravure besteld: verkeerde tekst. - levering was veel (>1 week) later dan aangegeven - gravure bleek incompleet - na retour sturen zou ik bericht ontvangen maar pas iets gehoord toen het hersteld was (>1 week later) Viel voor mij tegen qua snelheid en betrokkenheid klantenservice. Afspraken worden niet (direct) nagekomen.

Waardeloos bedrijf! Zuurstoftas gekocht in januari 2026 voor dik €120,00. Nu, juli, zijn al draagriem los, naden kapot, lusjes los dus mail gestuurd voor een passende oplossing omdat we dit te snel vonden slijten. Kwaliteit tas laat de wensen over. Reactie van Praxisdienst was dat op de afbeeldingen duidelijk gebruikerssporen aanwezig waren omdat de tas al meerdere keren was gedragen!! Daar koop je toch een dergelijke tas voor. Kortom, geen passende oplossing en kunt fluiten naar je centen. Klaar mee. Bestel hier nooit meer iets!!!!

Voor onze huisartsenpraktijk heb ik twee Propulse elektrische oorspuiten bij Praxisdienst aangeschaft. Binnen enkele maanden ging bij één van de apparaten een afdichtingsrubber defect, terwijl het apparaat slechts enkele keren gebruikt was. Positief is dat medewerker Betul Canatan steeds snel reageerde. Helaas bleef het daar voor mijn gevoel ook bij. Op vragen over de oorzaak van het defect, de verwachte levensduur van het onderdeel, eventuele gebruiksadviezen en de reden waarom dit niet onder garantie zou vallen, kreeg ik geen inhoudelijke antwoorden. De communicatie bestond vooral uit korte berichten zoals "bestel dit onderdeel" of "dit valt niet onder garantie", zonder verdere toelichting vanuit de technische afdeling. Ook nadat ik expliciet had gevraagd om een inhoudelijke uitleg en feedback had gegeven over de communicatie, heb ik geen reactie meer ontvangen. Voor mij zit goede service niet alleen in snel antwoorden, maar vooral in het serieus nemen van vragen en het geven van een begrijpelijke uitleg wanneer een vrijwel nieuw apparaat defect raakt. Prima voor het plaatsen van een bestelling, maar mijn ervaring met de aftersales en technische ondersteuning is teleurstellend. Daarom zal ik voor toekomstige aankopen waarschijnlijk uitwijken naar andere leveranciers.