thuis-stroom

Ik heb een warmtepomp met buffervat en 300 liter boiler laten installeren door Thuis-Stroom. Hiermee zijn we volledig van het gas af. Het huis van bijna 200m3 blijft goed op temperatuur (ook met een gedeelte oude radiatoren uit 1990) en alles werkt prima. De warmtepomp is stil. Slaat af en toe aan en is dan wel hoorbaar maar dat duurt minder dan een minuut. Het bedrijf reageert snel op mail en telefoon. Ik raad het bedrijf Thuis-Stroom aan.

Zeer onbetrouwbaar en klantonvriendelijk – blijf weg van dit bedrijf Mijn ervaring met Thuis Stroom B.V. is ronduit bedroevend. Na akkoord op een offerte voor een warmtepompinstallatie verliep het hele traject uiterst rommelig: afspraken werden op het laatste moment geannuleerd, communicatie was traag en onprofessioneel, en uiteindelijk heeft het bedrijf de installatie volledig eenzijdig stopgezet. Het meest kwalijke? Op hun eigen technische instructies heb ik dure aanpassingen aan mijn elektra laten uitvoeren, die na hun annulering volledig voor mijn rekening bleven. Meerdere pogingen om het bedrijf tot een fatsoenlijke oplossing te bewegen werden genegeerd. Geen reactie, geen verantwoordelijkheid, geen respect. Dit toont een zorgwekkend gebrek aan klantgerichtheid en integriteit. Een bedrijf dat gemaakte kosten negeert die voortkomen uit hun eigen gebrekkige planning en foute adviezen, verdient geen enkel vertrouwen. Mijn advies: vermijd dit bedrijf ten koste van alles. Wat begint als een nette offerte eindigt al snel in frustratie, extra kosten en nul service.

Uiteindelijk naar wat vergissingen zijn alle issues opgelost. Ik ben uiteindijk te vrede

Bedrijf heeft ons subsidie van bijna 4000 euro laten voorschieten. We hebben hier ondanks veel achteraan bellen en mailen nooit iets van teruggezien. Ondanks herhaalde toezeggingen dat we het nu echt binnen 2 weken op onze rekening zouden zien. Wij gaan over op een juridische procedure. Kost veel te veel energie.

Thuis-Stroom schijnt failliet te zijn? Heeft iemand gegevens van een partij die onderhoud kan doen aan de WP van Thuis-Stroom. Technische gegevens van mijn WP komen trouwens exact overeen met een WP van Solareast uit China