schoenmakerenschede

Lowa wandelschoenen van nieuwe zolen laten voorzien. Opgestuurd en binnen een week al weer als nieuw retour gekregen. Sneller kan het toch niet!

bracht mijn schoenen hier voor een eenvoudige reparatie, maar bij het ophalen zag het werk er slordig uit. De lijmresten waren duidelijk zichtbaar en de zool liet na een paar dagen alweer los. Toen ik terugging, werd ik kortaf te woord gestaan en kreeg ik het gevoel dat mijn klacht niet serieus werd genomen. Uiteindelijk moest ik alsnog naar een andere schoenmaker om het goed te laten herstellen. Erg teleurstellend.

Schoenen van mijn zoon op laten rekken, kreeg de schoen uit verband gerukt terug zeker 2 maten groter terwijl hij alleen last had van de kleine teen. Na de schoen te hebben opgehaald had de schoen rare bulten overal alsof de schoen een jaar gebruikt was! Toen ik contact heb gehad met de eigenaar kreeg ik een grote mond, liet mij niet uitpraten, verdraaide alles wat ik zei. Nog nooit ergens zo lelijk behandeld! Oprekken kost hier €19,95. Hoor nu dat bij elke andere schoenmaker in Enschede €8,95 kost. Ook van de winter gat in achter van schoen laten maken, ook zeer slecht gemaakt met rood leer wat gelijk af ging geven alle sokken rood en teveel lijm gebruikt. Ook weer mijn zoon z'n hak kapot van de harde scherpe lijmresten. Zou deze schoenmaker NIET aanraden kort samengevat; slecht werk, zeer vrouwonvriendelijk, geen verstand van zaken, ook niet vakkundig. Zo ga je niet met klanten om! Let op; hieronder heeft de schoenmaker een reactie geplaatst welke hij heeft verdraaid en de rest helaas erbij verzonnen heeft. Ik ben niet elders geweest en ik heb zeker niet gevraagd om extra breed op te rekken. Juist tegenover gestelde met behoud van vorm van de schoen! Het verhaal van de vakantie is ook helaas verdraaid, heb netjes gevraagd hoe lang het duurt en of er ruimte en tijd voor was. Vreemd dat ze mijn zoon zijn vorige reparatie niet meer kunnen terugvinden. Ik heb gezegd dat hij een blaar heeft en niet zoals hieronder word beweerd als het wel waar was geweest dan hadden ze het de eerste keer toch zo breed op kunnen rekken? Ik ben nu wel voor een second opinion bij andere schoenmaker geweest en heb hun werk laten zien en die heeft nog nooit zoiets gezien hoe 1 schoen zo verpest kan worden door een schoenmaker, hij had er geen woorden voor. De nieuwe schoen is verpest en kan niet meer worden gedragen, dit was ook al het geval na de reparatie van de vorige keer met alle scherpe harde lijmresten en de rode leer wat afgaf. Mijn zoon is compleet van slag, ik heb ze meerder keren uitgelegd dat hij beperkt is en wat dit met hem deed maar ook hier is het begrip ver te zoeken. Nu ben ik WEL degelijk bij een andere schoenmaker geweest. Er word mij verzocht hieronder om mijn naar waarheid geschreven review aan te passen. Er is niks opgelost en volgens second opinion schoenmaker zijn ze niet meer te herstellen. Ik heb gevraagd of ze verzekerd zijn zodat ze de aangerichte schade kunnen vergoeden. Dit waren ze niet en omdat de eigenaar mij gelijk afkapte, zijn stem verhief en er zijn eigen verhaal van maakte voel je als vrouw niet meer veilig en is het logisch dat je niet meer terug gaat. Trustpilot is er voor om andere mensen/klanten te waarschuwen en dat is in dit geval helaas ook nodig en laat ik mij zeer zeker niet chanteren. Hopelijk hebben ze de gesprekken nog en kunnen ze deze intern evalueren, wat zullen ze schrikken van hun gedrag en wellicht kunnen ze hier dan een leermoment uittrekken.

Ik heb mijn bergschoenen (Meindl Bergamo Identity) laten verzolen bij Schoenmaker Enschede. Ze hadden weliswaar niet exact dezelfde zool in huis, maar verzekerden me dat ik geen verschil zou merken. Daarom stemde ik in. De zool die eronder werd gezet, leek echter op geen enkele manier op de originele zool met lichte rondingen voor en achter, maar was plat, stijf, groot en miste ook de noodzakelijke demping. Ik kon er niet op lopen. Omdat ik kort daarna op vakantie zou gaan, heb ik de schoenen zo snel mogelijk via een erkende bergsportwinkel opnieuw laten verzolen. Daar werd ook bevestigd dat de schoenen onjuist verzoold waren en dat bij deze schoen zelfs het hele onderwerk vervangen had moeten worden bij een verzoling. Ik heb dit aan Schoenmaker Enschede laten weten en heb hen gevraagd mij de kosten voor hun verzoling (89,95) + verzending terug te betalen. Dit weigerden ze: eerst omdat ik met deze verzoling zou hebben ingestemd, daarna omdat ik ze geen gelegenheid had gegeven het zelf te beoordelen en te herstellen, en op mijn derde verzoek, waarbij ik ook uitlegde waarom ik direct naar een andere schoenmaker was gegaan, hebben ze helemaal niet meer gereageerd. Dat is nu bijna twee maanden geleden. Ik vind het bijzonder teleurstellend dat ik heb betaald voor zulke verkeerde zolen, en dat Schoenmaker Enschede niet bereid is dat terug te betalen. Ik heb immers opnieuw kosten moeten maken om m'n bergschoenen weer bruikbaar te maken, dus dat waren alles bij elkaar hele dure nieuwe zolen...

We hebben onze schoenen hierheen gebracht en zijn uiterst tevreden. Goede service en kwaliteit voor een lage prijs. Bedankt Schoenmaker Enschede!