mini-marvels

Van de week voor het eerst besteld bij mini marvels, duidelijke website, snel verzonden en volgende dag in huis. Er zat een handgeschreven kaart bij en een miniature, super attent en leuk! Gister kregen we een mail dat ze binnenkort ook Warhammer gaan verkopen, dus ze hebben er een nieuwe vaste klant bij. Moet zeggen dat de eigen geprinte miniatures ook erg tof zijn! Ook maar eens overdenken. Goede eerste indruk! (Ik was even bang dat het bedrijf met mini-gamers gelinkt was, gelukkig niet)

Ik heb al een paar keer bij Mini Marvels besteld en was zeer tevreden. De eerste keer was er bij een model stuk gegaan tijdens de levering. Het was een klein stukje dat er af gegaan was, maar Mini Marvels nam dit echt ernstig en stuurde me gratis een vervanging. Perfecte klantenservice dus!

Recent een bestelling gedaan met een aantal potjes verf en een paar andere dingen. De bestelling werdt snel geleverd. Er mistte één potje verf maar na een mailtje en een dagje wachten had ik die ook binnen! Uitstekende klantenservice!

Ik kan alleen maar grote lof hebben voor deze zaak en de eigenaar. (Sam) Vorige week heb ik hier voor het eerst een bestelling geplaatst. Een grote bestelling , maar door de vele positieve reviews op Trustpilot en Google durfde ik dit wel aan. Een aantal dingen waren niet op voorraad, maar dat was geen probleem. De dag dat ik de order heb geplaatst werd deze al uitgezet naar de fabrikant in Polen. 4 dagen later (incl. weekend) waren de producten al binnen en werden dezelfde dag nog naar mij opgestuurd. De volgende dag in de ochtend stond GLS al met twee grote dozen voor mijn deur. Alles was netjes en zorgvuldig verpakt en er zat zelfs een persoonlijk handgeschreven kaartje met een paar mini-figuren bij wat ik persoonlijk erg leuk en attent vind. Er waren een paar dingetjes niet helemaal goed gegaan met de order (deze was ook erg groot) maar hier werd meteen en adequaat op gereageerd en meteen naar volle tevredenheid opgelost. (en hier herken je een webshop met service aan) De communicatie was helemaal top. Doorlopend werd ik op de hoogte gehouden en op mails mijnerzijds werd meestal meteen, maar altijd binnen het uur op gereageerd. Waar vindt je zulke service nog? Echt een hele fijne winkelervaring en zeker complimenten voor Sam die absoluut weet wat klantenservice is. Dit alles is absoluut een goede review waard. Mij zien ze in ieder geval zeker terug.

Ik kan niks anders zeggen dat ik zeer tevreden ben over de kwasten die ik besteld heb. Ze worden met zorg geleverd en veilig geborgen in een hard plastic tube. Van alles vond ik net dat persoonlijk geschreven briefje nog het aller leukst, dit maakt je ervaring toch wat persoonlijker en een stukje menselijker! Oprecht leuk, veel bedrijven kunnen nog veel leren van de goede en snelle service van mini marvels! Echt een aanrader.