ionecommerce

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Ik bestel hier nooit maar dan ook nooit meer wat, beloftes maken (die achteraf vals bleken te zijn) om ze vervolgens niet na te komen, zeer slechte communicatie, je moet zelf maar achter de informatie aan, want vanuit hun kant krijg je niks te horen, ik ben een maand lang voorgelogen met een bestelling die uiteindelijk niet wordt geleverd, ik maak me geen zorgen dat ik mijn geld niet terug zou krijgen, dat krijg ik hoe dan ook terug, en anders wordt daar gewoon werk van gemaakt! Elke keer wel mails terug kunnen sturen met “ onze oprechte excuses dit “ , “ onze oprechte excuses dat “ , NEE! Dit hadden ze veel eerder van te voren kunnen weten inplaats van mij telkens aan het lijntje houden, ik hoop oprecht dat niemand hier iets gaat bestellen en dat dit bedrijf niet voor lang meer zal bestaan, nog nooit zoiets slechts en ongeorganiseerd iets meegemaakt!!! Je kan beter via mediamarkt of cool blue een iPhone bestellen i.p.v via een partner van bol., ze nemen geen enkele verantwoordelijkheid hiervoor! Ik vroeg mij al zeer sterk af of dit geen oplichting of scam was…

Geen telefoon ontvang na veel valse beloftes. Nu hopen dat we het geld terug krijgen.. van duimen om toch je telefoon te krijgen naar duimen voor je eigen geld

Tja. Het is een beetje herhaling van wat hieronder al gemeld is. Half september Iphone 17 ProMax via Bol besteld én betaald (bijna € 1.500,-). Op 6 oktober zou de levering zijn. Ik had al vrij snel het idee dat dit niet gehaald zou worden. Meerdere mails naar zowel Ionecommerce en Bol gestuurd. Allemaal excuses waarom de telefoon nog niet geleverd zou zijn. Dingen kunnen gebeuren, maar ik wil wel graag eerlijk en open geïnformeerd worden. Dat gevoel had ik niet. Helemaal niet toen uiteindelijk bleek dat de iPhone helemaal niet geleverd zou worden. Ik denk dat er veel gedupeerden zijn die allemaal vooraf betaald hebben. Gelukkig ontving ik het geld vandaag terug. Dat was nog wel even spannend. Ik lees dat sommige mensen hier nog wel de ‘wachtkadotjes’ hebben ontvangen. Ik kreeg het bericht dat deze niet geleverd konden worden omdat deze gerelateerd waren aan de iPhone. Op mijn klacht aan Bol die mij geen enkele manier verder hebben geholpen (voordat de annulering bekend was heb ik 3 medewerkers van Bol gesproken die beloofden het op te lossen) is nog niet gereageerd.

Slechte ervaring mee

Verschrikkelijk!! Telefoon besteld. 1 dag voor de verwachte bezorgdatum bericht dat het 2 dagen later wordt. Voor het ongemak zou ik een hoesje cadeau krijgen. Vervolgens heb ik het hoesje wat ik al had besteld teruggestuurd. Hierna 1,5 week niks gehoord. Paar keer gebeld, maar het kreeg alleen maar te horen dat ze het ook niet wisten… Eindelijk bericht dat mijn telefoon 3 weken na bestelling geleverd zou worden en dat ik de dag ervoor een track en trace zou krijgen. Je raad het al… geen track en trace ontvangen en om het nog mooier te maken, telefonisch was er ook geen contact meer te krijgen met het bedrijf. Uiteindelijk mailtje gekregen dat ik kon fluiten naar mijn telefoon, omdat hij niet meer werd geleverd. En als klap op de vuurpijl kon ik ook fluiten naar mijn hoesje, omdat ze er zelf niks aan konden doen, zoals ze zeiden. Al met al verschrikkelijke ervaring!!! Onpersoonlijk en een centralist die helemaal niks weet. Zelfs het hoesje (die we zouden krijgen voor het ongemak) was te veel gevraagd. Geen zelfreflectie heeft dit bedrijf. Zelfs andere recensies die hierop zijn geschreven, beantwoorden ze heel simpel met een gekopieerd en geplakt bericht onder elke recensie… Niks bestellen, want je kunt niet op ze aan!!!