idealderm

Ik bestel inmiddels al 3 jaar diverse producten. Ben heel tevreden met de resultaten. Vind vooral de repair cream echt heel goed. Levertijd is langer, maar dat is alleen maar omdat het uit Duitsland moet komen.

Alles goed product

Glycolzuur 35% met neutralisatie vloeistof (noodzakelijk) besteld. Ik gebruik dit 1 keer per maand, 3 avonden achter elkaar, zo glad als een aal 😁😁

Ik heb inmiddels meerdere keren besteld bij IdealDerm en ben over het algemeen tevreden. De website zou wat duidelijker mogen zijn; vooral de vertalingen zijn niet altijd even goed. Toch leveren ze wel correct en komen de bestellingen uiteindelijk netjes aan. Wat mij inmiddels duidelijk is geworden, is dat pakketten via DHL Duitsland eerst naar een internationaal controlecentrum in Nederland gaan. Daar kan het mislopen, omdat de inhoud gecontroleerd wordt. Vervolgens heb ik meegemaakt dat het pakket daarna wordt overgedragen aan PostNL of DHL Nederland — tja, welkom in de EU. Door deze extra controle kan de verzending langer duren en komt het pakket soms minder netjes aan, omdat het geopend en opnieuw dichtgemaakt kan worden. Tot nu toe heb ik mijn bestelde artikelen altijd netjes ontvangen, maar uit eigen ervaring kan ik wel zeggen: bestel op tijd. Je pakket kan ruim een week onderweg zijn, al komt het soms ook veel sneller aan.

LET OP! Ga niet met dit bedrijf in zee. Ik heb een bestelling geplaatst, maar wilde deze direct annuleren (na aanleiding van de negatieve reviews). Daarom heb ik nog geen minuut na het plaatsen van de bestelling een e-mail gestuurd met het verzoek om te annuleren. Hierop is nooit gereageerd. Na drie dagen werd het pakket alsnog verzonden. Vervolgens heb ik opnieuw meerdere e-mails gestuurd (in totaal vijf) met het verzoek om het product te retourneren, maar ook daarop heb ik geen enkele reactie ontvangen. Nogmaals: wees gewaarschuwd. De klantenservice is praktisch onbereikbaar en er is totaal geen ondersteuning voor klanten.