istockphoto

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Je zit meteen vast aan een betalend abonnement, en nergens op de website is informatie te vinden over hoe je een abonnement kunt opzeggen. Via de contactpagina vind ik geen gehoor.

Zeer ontevreden over de handelswijze van dit bedrijf Ineens zie ik dat er €84,- in rekening is gebracht na een proefperiode van het abonnement. Dit terwijl ik de account helemaal niet heb gebruikt, behalve om tijdens de proefperiode een paar bestanden te downloaden om te testen. Ik was helemaal niet bewust van een dergelijk hoog bedrag, dat ook nog eens maandelijks wordt afgeschreven. Dit loopt dus op tot €840,- in 10 maanden, zonder dat ik hiervan goed op de hoogte was. Ik kan me niet voorstellen dat iemand dit zomaar wil meemaken. Als consument voel ik me misleid en totaal niet gehoord. Het bedrijf denkt niet mee in de situatie en dat frustreert me enorm. Er wordt geen enkele moeite gedaan om tot een oplossing te komen. Mijn advies aan anderen: als je op hun website ziet "gratis proefperiode" of "proefabonnement" bij dit bedrijf, blijf er ver vandaan! Dit soort praktijken zijn naar mijn mening onacceptabel en lijken gericht op het misleiden van klanten.

Geen contact Ik krijg op geen enkele manier reactie van Istock. Na een proefabonnement wat ik inmiddels meerdere malen opgezegd heb, wordt er ineens maandelijks geld afgeschreven. Na drie berichten nog altijd geen reactie en er wordt nog altijd geld afgeschreven.

Automatisch blijven afschrijven na het afzeggen abonnement. Slechte klantenservice. Begin er niet aan.

Ook opgelicht, iemand een stap verder gekomen? Laten we een claim neer te leggen bij ACM en via een jurist ? lmk als er al een stap gezet is.