anwbdriversacademy

Zou hier niet meer bestellen.

De geldmachine van de ANWB komt zonder service. Om af te spraken staat mijn dochter vaak meer dan 20 minuten in de wacht, de 'vaste' rij instructeur reageert niet op berichten, lessen zijn niet elke week in te plannen en liggen soms wel 4 weken uit elkaar. De theoriecursus die is aangeboden blijkt veel van de nieuwe stof niet eens te bevatten. Treurig dat een "instituut" als de ANWB zich zo van zijn slechtste kant laat zien!

Super slechte rijschool met slechte instructeurs die je amper iets leren. Ze zijn ongeduldig en hebben vooral een uurtje-factuurtje mentaliteit. Als je een klacht indient omdat je door een instructeur wordt uitgescholden omdat je iets niet begrijpt, wordt de les ook nog eens niet vergoed, terwijl je door die incompetente instructeur niets hebt geleerd tijdens die les. Ik zou deze rijschool aan niemand aanraden. Ze zijn duurder dan veel andere rijscholen, maar de kwaliteit is ver te zoeken. Het kan natuurlijk gebeuren dat er iets misgaat, maar kom je klant dan op zijn minst tegemoet. Bied niet alleen een extra lesuur aan als oplossing wanneer je zulke incompetente instructeurs in dienst hebt.

Zeer matig, voel me hopeloos.

Zeer slechte ervaring met meerdere rij-instructeurs van de ANWB. Ze waren geen van allen gefocust op mij en waren vaak alleen maar bezig met de mobiele telefoon. Als er iets geregeld moest worden, bijvoorbeeld voor het examen dan kon het niet. Soms was de deur van het kantoor gesloten, terwijl die nog een uur open moest zijn. Verder hadden de instructeurs geen geduld en hadden een grote mond. Kortom hele slechte ervaringen; een hele Slechte rijschool.

Als Onze ervaring met deze rijschool is helaas zeer teleurstellend. Onze dochter heeft ruim een jaar rijles gehad bij dezelfde instructeur. Op basis van zijn beoordeling heeft zij twee keer praktijkexamen gedaan. Pas nadat deze instructeur met pensioen ging en zij overstapte naar een andere instructeur, kregen wij te horen dat er volgens hem nog veel verkeerd was aangeleerd en dat er op meerdere essentiële onderdelen opnieuw aan haar rijvaardigheid gewerkt moest worden. Dat was voor ons én voor onze dochter een enorme schok. Als dit inderdaad het geval was, begrijpen wij niet waarom zij al twee keer examen heeft gedaan. De nieuwe instructeur werkte met duidelijke lesnotities en gaf structuur aan de lessen. Tijdens de lessen bij de eerste instructeur werden geen notities bijgehouden, waardoor er geen inzicht was in haar voortgang en er ook geen goede overdracht mogelijk was. De verbeterpunten kwamen daardoor pas aan het licht nadat zij al drie keer was afgereden. De impact op haar zelfvertrouwen was enorm. Waar zij te horen kreeg dat zij klaar was voor haar examen, kreeg zij ineens te horen dat er nog veel mis was met haar rijvaardigheid. Uiteindelijk is zij opnieuw gezakt en kwam zij volledig aangeslagen thuis. Wij hebben de rijschool gevraagd om verantwoordelijkheid te nemen, mee te denken over een passende oplossing en vooral aan te geven hoe zij onze dochter verder zouden begeleiden. In hun reactie werd echter uitsluitend uitgelegd waarom zij vonden dat er niets verkeerd was gegaan ondanks dat ze dit eerder telefonisch wel toe hadden gegeven. Op onze vraag hoe het vervolgtraject eruit zou zien, is helemaal niet ingegaan. Ook iedere vorm van tegemoetkoming werd afgewezen. Natuurlijk geeft geen enkele rijschool een slagingsgarantie. Maar je mag wel verwachten dat een leerling pas examen doet als deze daar daadwerkelijk klaar voor is, dat de voortgang zorgvuldig wordt bijgehouden en dat een wisseling van instructeur niet leidt tot de ontdekking dat er volgens de nieuwe instructeur nog veel verkeerd is aangeleerd. Wij voelen ons niet serieus genomen. Niet alleen door het verloop van de rijopleiding, maar vooral door de manier waarop onze klacht is afgehandeld. Voor ons ontbreekt het aan verantwoordelijkheid, zelfreflectie en een oplossingsgerichte houding.