cloudpos

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Mijn slechtste ervaring ooit met een softwaredienst. Na drie maanden gebruik te hebben gemaakt van de service van CloudPOS, ben ik helaas genoodzaakt geweest om een klacht in te dienen bij de politie en over te stappen op andere software. Dit is bijzonder jammer, want de software zelf werkt aangenaam en gebruiksvriendelijk. Echter, zodra je een probleem meldt, wordt hier nauwelijks serieus op gereageerd. Er wordt gedaan alsof het probleem is opgelost, terwijl er in werkelijkheid niets is veranderd of ondernomen. Wanneer ik dit aankaart bij de zaakvoerder, Michiel, krijg ik een onprofessionele en kinderlijke reactie als: “Doe maar normaal.” Na meerdere incidenten – die sterk de indruk wekken van stalking, intimidatie, opzettelijke sabotage van de kassa (zoals het afsluiten van de dienst tijdens piekmomenten), en zelfs dreigementen – heb ik besloten om dit bij de politie neer te leggen. Ik raad deze software dan ook ten stelligste af. Denk twee keer na voor je met CloudPOS of hun overkoepelend bedrijf Syntax in zee gaat. Bovendien is hun Google-account inmiddels verwijderd, vermoedelijk om negatieve reviews te verbergen. Daarom probeer ik op deze manier anderen te waarschuwen.

Absoluut niet behulpzaam. Bij het installeren van de software ging het al moeizaam en hebben ze meerdere malen moeten terugkomen. Toen werd dit effectief gedaan en deden ze er wel alles aan om het systeem gebruiksklaar te zetten voor de opening van mijn winkel. De factuur moest nog betaald worden dus dat zal de reden erachter geweest zijn. Echter eens de installatie gedaan was kreeg ik geen gehoor meer, elke vraag die je stelt is te veel, als er een probleem is dan krijg je geen antwoord. Gisteren had ik iemand aan de lijn die de telefoon gewoon toegesmeten heeft omdat hij niet wou helpen. Absoluut geen behulpzame service. Ik zou dit programma sowieso niet aanraden. Het is duur in aankoop en je krijgt er geen ondersteuning bij.