urnwebshop

Zelfs na 10 jaar een nieuwe urn gekregen. Omdat de oude uit elkaar viel. Ook dhr Kunen, ontwerper, heeft aangegeven een nieuwe voor ons te maken. Super service.

Goed bereikbaar, zeer behulpzaam en vriendelijk. Ook een retourzending werd netjes afgehandeld. Een goede service! Zo hoort het te zijn, maar komt niet vaak meer voor!

In 2016 een urn besteld. Toen al hele goede service omdat ik de urn net iets anders wilde. Dat hebben ze voor mij geregeld. Nu gisteren de urn kapot laten vallen. Enorm verdrietig. Zowel urnwebshop als de maker een mail gestuurd. Op vrijdagavond. En beiden gaven meteen een reactie! Dat heb ik nog nooit meegemaakt. Meteen kijken naar oplossingen, heel meegaand en begripvol. Zelf voor gekozen om eerst zelf proberen te lijmen. De maker heeft mee gedacht welke lijm hiervoor te gebruiken. Ik mocht hem ook opsturen. Hopelijk gaat het helpen. Maar puur dat er zo meegedacht werd kon ik mijn tranen al wat drogen. Bedankt voor deze service!

Ondanks dat de levering door DHL niet goed was verlopen, heeft Urnwebshop dit fantastisch opgelost. Achter de schermen hadden zij al direct contact opgenomen met de leverancier en geregeld dat er een nieuwe urn verzonden zou worden. Wat mij vooral opviel was de uitstekende service. Op zaterdag telefonisch contact opgenomen en er werd gewoon netjes opgenomen en direct meegedacht. Alles is snel, professioneel en naar volle tevredenheid opgelost. De prachtige urn voor onze kleine Franse Bulldog was bovendien perfect op tijd binnen. De kwaliteit van de urn is werkelijk prachtig en helemaal zoals gehoopt. Heel hartelijk dank voor de snelle, persoonlijke en zorgvuldige service in een verdrietige periode. Dat wordt enorm gewaardeerd.

De eerste urn die ik ontvangen had, had een klein beschadiging. Na hierover gemaild te hebben, werd er direct een nieuwe gestuurd en een return label. Dat gebeurde zo snel dat ik te laat was met vragen of ik een grotere versie kon kopen omdat hij toch aan de kleine kant was. Na nog een keer mailen met de vraag of het groter kom was ook geen probleem. Beide urnen terug gestuurd en heb direct 2 dagen erna een grotere ontvangen. Top service heel netjes en niet te vergeten een heel mooi product!