dolcis

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Afgelopen zaterdag schoenen gehaald voor en met mijn vouw. Heel wat zaken die de hedendaagse consument heeft heb ik ervaren. + goede service + scherpe prijs + klantvriendelijk - Geen.

Heb op de website van dolcis schoenen besteld. Dit omdat ze een snelle levering garanderen.... voor 20.00 besteld morgen in huis. Ik wacht nu al 3 dagen op mijn levering die ik ook dringend nodig heb. Na 3 keer de klantenservice gebeld te hebben wordt ik steeds aan het lijntje gehouden, en ook niet op de hoogte gehouden van hoe er nu gewerkt wordt. Ik heb steeds gevraagd of ze me willen mailen met wat ze aan het doen zijn. Hou me in ieder geval op de hoogte. Ik heb gewoon de verzendkosten en het betaalbedrag van de schoenen betaald. Klantenservice reageert niet op e-mails en geven dus ook helemaal geen informatie. Daarnaast merk ik ook geen enkele tegemoetkoming. Verzendkosten heb ik betaald voor snelle levering. Geen aanbod gekregen dat ik die terug krijg, of minimaal een reductie in de prijs, geld terugstorten etc.. helemaal niks! Ik weet niet welke strategie dolcis nastreeft, maar klanttevredenheid is het absoluut niet. Ik ben absoluut niet tevreden over hoe er gewerkt wordt bij Dolcis. Ik baal hier erg van. Heb mijn producten dringend nodig voor een belangrijk gala, waar ik nu blijkbaar met me gewone sneakers naartoe moet, of vandaag nog naar de winkels moet en dubbele kosten maken. Kortom: zeer slechte levering en service.

Had een paar schoenen besteld op donderdag om 16.00 uur en werden vrijdag om 10.00 uur al afgeleverd bij Dolcis. Heb nog nooit zo'n snelle levering meegemaakt. Had deze schoenen besteld op de website vanwege de paaskorting van 25%, welke in de winkel niet van toepassing was. Dit scheelde al gauw zo'n € 20,00 Dit was voor mij de eerste keer bij Dolcis en ik zal dit zeker meer doen. Voor mij krijgen ze een dikke 10

Omdat ik het niet redde om naar de winkel te gaan, bestelde ik mijn laarsjes via de site. Snel besteld, betaald en na het weekend naar de winkel om ze te passen en ze mee te nemen, supersnel en superleuk!

Afgelopen donderdag heb ik een paar sandalen van Dolcis gekocht. De kwaliteit was bedroevend. De sleehak is hol, waardoor de bandjes geen enkele grip hebben en na 1 dag loslaten. Goedkope troep, niet kopen!