funkoeurope

Rond Black Friday 2 Loungefly organizers besteld. Ik ontving na ongeveer een week een linkje naar DHL tracking. Helaas bleef het daarbij, bestelling is nooit verzonden. Klantenservice was lastig te bereiken maar na een maand was het dan toch raak. Ik mocht kiezen: alsnog verzenden (mits op voorraad) of geld terug. Ik wilde de organizers graag hebben dus koos voor nieuwe verzending. Helaas, dat ging niet artikelen zouden niet meer op voorraad zijn. Vervolgens keek ik op de site en je raad het al: beschikbaar, maar natuurlijk zonder de goede black friday korting. Dat doorgestuurd naar de Klantenservice incl screenshots. Ze zouden hier naar kijken maar nooi meer een terugkoppeling gehad. Leuke artikelen, leuke promoties maar zonder levering heb je hier helemaal niks aan.

Heb iets besteld dat beschadigd binnen kwam, hiervoor heb ik een case aangemaakt en al snel kreeg ik dubbele reacties.. Het leek dan ook alsof 2 mensen van de klantenservice tegelijk bezig waren met de case maar dit niet onderling wisten van elkaar. Los daarvan werd er gevraagd fotos te sturen van de beschadiging. Dit heb ik gedaan en vervolgens redelijk snel reactie gehad dat ik een nieuw exemplaar opgestuurd zou krijgen en dat ik de beschadigde pop niet hoef terug te sturen. Fijn en een mooi oplossing, zou je zeggen! Nu zijn we inmiddels 6 maanden verder, heb ik een stuk of 10 keer geprobeerd contact op te zoeken, 4 cases verder, en u raad het al! 0 ontvangen, 0 reactie, 0 update, 0 resultaat. FUNKO SCHAAM JE! Je heb geluck dat er geen fysiek filiaal hier in de buurt is want ik me pop persoonlijk komen ophalen. Schandalig, geen enkele manier om een medewerker te spreken en de AI doet alleen maar oneindig cases aanmaken waar toch niks mee gedaan wordt, ook niet als je maanden wacht... Kortom... schandalig bedrijf met producten voor liefhebbers maar niet van liefhebbers. Commercieel geld fabriek... Service niet bijbegrepen.

Ik was altijd een vaste klant, maar mij zijn ze kwijt. ik had 6 funko's besteld. Die ook nog eens verspreid binnen kwamen. Na 1 week de eerste, 1,5 halve week later de 2e en toen heb ik 6 weken moeten wachten. Na verschillende berichten kreeg ik reactie dat ze de funko's kwijt waren geraakt. Eentje was ook niet meer te krijgen en daar kreeg ik mijn geld voor terug. Toen ik zelf ben gaan kijken, bleek dat de andere 2 er ook niet meer waren. Dit heb ik moeten aangeven en kwam niet vanuit hun. Ik kreeg toen weer mijn geld terug, maar dit keer op mijn klarna account. Waarom moet het beide op een andere manier? Vervolgens annuleer ik de laatste funko die ik binnen moest krijgen en sturen ze die alsnog op zonder geld terug te storten? Deze krijg ik vandaag binnen (2-4) en de bestelling was 25-2 Ik vind dat echt te belachelijk voor woorden. Het was een flinke bestelling en ik ben al 2 jaar vaste klant, maar ik besteld hier nooit meer iets. Vrienden van me bestelde hier ook veel, maar die zal je hier ook niks meer zien bestellen.

Bestel al jaren hier nooit problemen alles wordt zorgvuldig en stevig in gepakt. Top bedrijf. Helaas komt er in nl vanaf nu veel extra kosten bij. Waardoor de kosten te hoog worden.

Funko pop yourself besteld met huisdier. De pop yourself kwam binnen en was prima, alleen geen huisdier waar ik extra voor betaald had. 8 maanden lang heb ik e-mails gestuurd naar Funko. Steeds zeiden ze mij dat het opgestuurd werd en dat ik een paar weken moest wachten. Zij wisten niks van de status van de verzending, want blijkbaar stuurt een ander bedrijf hun pakketjes uit??? Nu 8 maanden later was ik het helemaal zat en heb ik gevraagd om geld terug. Nu krijg ik het bericht dat ik geen vervangend huisdier krijg én geen geld terug. Ik krijg een code (die ik NIET heb ontvangen) voor 20% korting op mijn volgende bestelling. Maar die bestelling ga ik uiteraard NIET plaatsen want ik bestel hier NOOIT meer.