asiasia

Kwaliteit viel erg tegen.

Oorbellen besteld, helaas bevielen ze toch niet helemaal dus we stuurden ze terug. Na 2 weken nog steeds geen mail of geld ontvangen, terwijl PostNL het pakket allang had afgeleverd. (Terwijl dit meermaals was bevestigd) Krijgen we een mail terug: dat we het aangetekend retour hadden moeten sturen, volgens hun was het pakket dus “nooit aangekomen” dus krijgen we ons geld niet terug. Dus retour aangetekend, maar beter bestel je helemaal niets meer bij deze zaak.

In en in triest bedrijf. Ze wilden me laten betalen voor een ring wat ik nooit ontvangen heb maar wat wel retour bij hun ligt. Viezerikken! Gelukkig heeft bol.com dit goed voor mij kunnen oplossen. MENSEN BESTEL HIER NOOIT.

Ik zocht een zilveren medaillon om twee foto's in te doen. Ik heb gezocht via Bol.com. AsiAsia heeft veel sieraden op deze verkoopsite staan. Dus ik had keus genoeg. Ik ben na veel snuffelen en denken uitgekomen op een hartvormige zilveren hanger. In het midden is een kleiner rood hart verzonken, gemaakt van synthetische koraal. Erg mooi! Schitterend glanzend gepolijst. En de prijs was voor mij ook goed. Na bestellen op 21 maart is het 27 maart in mijn brievenbus bezorgd. Dus als je bij dit bedrijf besteld heb je het niet de volgende werkdag in huis, zoals tegenwoordig vaak het geval is. Houd hier dus rekening mee. Ze houden je wel goed op de hoogte over de reis van je pakketje. Voor mij was het het wachten waard.

Oorbellen besteld, helaas bevielen ze toch niet helemaal dus we stuurden ze terug. Na 2 weken nog steeds geen mail of geld ontvangen, terwijl PostNL het pakket allang had afgeleverd. (Terwijl dit meermaals was bevestigd) Krijgen we een mail terug: dat we het aangetekend retour hadden moeten sturen, volgens hun was het pakket dus “nooit aangekomen” dus krijgen we ons geld niet terug. Dus retour aangetekend, maar beter bestel je helemaal niets meer bij deze zaak.

Ik sluit mij aan bij de reviews over de waardeloze klantenservice. In het verleden heb ik ringen, oorbellen en medaillons besteld waar ik heel tevreden mee was. De laatste keer echter was een ring veel te breed waardoor deze niet lekker zat. Retour dus. Nu was deze ring als "brievenbus pakket" bezorgd maar bij levering door DPD werd er aangebeld en nam ik het pakje in ontvangst. Op dat moment geen idee dat het dus helemaal niet door de brievenbus paste. Daar kwam ik achter bij het retourneren want met de retoursticker die je moet gebruiken (via Bol) werd het pakje niet aangenomen bij het pakketpunt, het moest door de gleuf van de box die er staat en dat paste dus niet. Contact opgenomen met Bol én met de klantenservice van Asiasia zelf maar wat een verschrikkelijk onvriendelijke kerel is dat. Ik vertelde dat het niet door de brievenbus paste maar hij bleef volhouden dat het een brievenbuspakket was en dat ik het niet als gewoon pakketje kon retourneren. Ik moest het sieradendoosje maar in een envelop doen. Dat heb ik gedaan maar toen paste het nóg niet door de brievenbus! Uit pure frustratie heb ik toen op het doosje staan stampen en kreeg ik het uiteindelijk door de gleuf gewurmd. En dan heb ik het nog niet gehad over het feit dat verschillende keren mijn retour bij Bol geannuleerd werd door de webshop. De reden dat het perse als brievenbuspost wordt verzonden (en retourneren per brievenbuspost) is natuurlijk omdat dat het goedkoopst voor de verkoper en het bij Bol gratis retourneren is. Nadat ik dus eindelijk die ring in de bus heb weten te proppen, nooit een ontvangstbevestiging gehad. Bol heeft uiteindelijk mijn bestelling geannuleerd dus daar was ik heel blij mee. Maar die eigenaar... wat een ongelooflijke hork is dat (zie ook zijn reacties hier) . Hij laat je niet aan het woord en doet vreselijk bijdehand. Kortom, sommige sieraden zijn echt wel mooi maar o wee als je iets wil retourneren. Dan wens ik je veel succes. Doe in ieder geval maar via Bol bestellen want daar zijn ze wél klantvriendelijk; kan meneer nog iets van opsteken.

Ik bestel al heel lang mijn sieraden via Bol en ben er heel tevreden over. Snelle levering, goede service, fijn contact en vooral heel mooie sieraden. Ik zal er zeker blijven bestellen!!!

Ze verschuilen zich achter een verstreken termijn. Ik heb nooit een email met retour instructies ontvangen, zelfs niet in de spam box. Ik heb ze diverse keren gebeld, niemand nam op. Het is een mallefiede bedrijf, die nep opaal verkoopt en de klant hier dik voor laat betalen. ik wilde de sieraden graag terug sturen, maar heb nooit de instructies hiervoor ontvangen. Ze hebben een verkeerd emailadres gebruikt. Mijn email en spam is leeg! Trap er niet in! Ik vind dat ze mij opgelicht hebben!