Green Motion Greece

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Pas op voor Green Motion Corfu Airport. Dit was zonder twijfel de slechtste autohuurervaring die ik ooit heb gehad. Bij het ophalen begon het al. Ondanks dat onze boekingsvoucher duidelijk aangaf dat er niets meer aan de balie betaald hoefde te worden (tenzij we extra’s wilden), werden we onder druk gezet om extra kosten te betalen. We moesten een dure aanvullende verzekering afsluiten en er werd zelfs een “debit card fee” in rekening gebracht. Ook de borg werd niet als reservering geplaatst, maar daadwerkelijk van onze bankrekening afgeschreven en dagenlang vastgehouden. Bij het inleveren werd het nog erger. We kregen een schadeclaim van €419,69 voor enkele oppervlakkige krasjes. De claim is gebaseerd op een softwarematige schatting, niet op een daadwerkelijkse reparatiefactuur. De documenten die Green Motion zelf heeft opgesteld spreken elkaar bovendien tegen en bevatten verschillende omschrijvingen van de vermeende schade. Toch moesten we direct betalen. We mochten de reeds ingehouden borg niet gebruiken en kregen te horen dat we anders een extra huurdag zouden moeten betalen. We werden bovendien meerdere keren aangespoord om het “maar bij onze verzekering te claimen”. Tijdens zowel het ophalen als het terugbrengen zagen we meerdere andere klanten met vergelijkbare problemen: onverwachte extra kosten, discussies over betaalkaarten, auto’s die niet klaarstonden en klanten die zelfs geen betalingsbewijs kregen. Het meest teleurstellend is de klantenservice van Green Motion. Ondanks een uitgebreide klacht met alle documenten, foto’s en een duidelijke onderbouwing wordt er nauwelijks inhoudelijk gereageerd en wordt er niets gedaan om de situatie op te lossen. Je wordt simpelweg aan het lijntje gehouden en als klant totaal niet serieus genomen. Ik raad iedereen aan om Green Motion Corfu Airport te vermijden. Onverwachte kosten, dubieuze schadeclaims en een klantenservice die geen verantwoordelijkheid neemt maken dit een verhuurbedrijf dat ik absoluut niet kan aanbevelen.

Denken niet met je mee. Ik heb online de auto geboekt maar wilde ter plaatse creditcard van mn vriend gebruiken. Dat mocht niet. Ze konden de boeking niet annuleren en kregen geen geld terug. Ook mochten we de bestuurder niet aanpassen. Nu staan we hier zonder auto en het geld is weg.

Auto was prima, maar het personeel erg onprofessioneel. We hebben al heel wat auto’s in het buitenland gehuurd, maar dit nog nooit eerder meegemaakt. Bij het inleveren van de auto begon het gedoe. Ze zoeken om extra kosten te kunnen declareren. Bepaalde dingen hadden we van tevoren niet gefilmd of gefotografeerd en juist dit brachten ze in rekening. We wilden niet tekenen voor de extra kosten, maar ze dreigden onze borg van ruim € 1.100,- niet terug te betalen. Let op: dit bedrag wordt niet alleen geblokkeerd op je creditcard maar ook daadwerkelijk afgeschreven! Het personeel gedroeg zich intimiderend en chanteerde. Om de situatie nog verder de spits op te drijven, haalden ze er een andere medewerker erbij en dreigden ze met de politie. We hadden dan ook geen keuze om de extra kosten te betalen en hiervoor te tekenen. Voor ons nooit meer Greenmotion!

⭐ NOOIT MEER GREEN MOTION – PAS OP! Bij het ophalen van onze huurauto op Thessaloniki Airport was de auto van binnen smerig en duidelijk niet schoongemaakt. Vervolgens liep de medewerker snel om de auto heen en kruiste de voor het oog zichtbare steenslag en krasjes aan op het schadeformulier. Daar waren wij het volledig mee eens. Van alle bestaande schade heb ik bovendien foto’s gemaakt. Bij het inleveren begon het verhaal echter heel anders. Een vrouwelijke medewerker ging met veel aandacht op zoek naar een mogelijk nieuw beschadigingetje. En ja hoor… onder de voorbumper vond zij een minuscuul krasje dat met het blote oog nauwelijks zichtbaar was. Triomfantelijk kwam ze naar binnen met de mededeling dat er schade was. Ik heb direct aangegeven dat de medewerker bij het ophalen dit kennelijk niet als relevante schade had beschouwd en het daarom ook niet op het formulier had gezet. Dat maakte volgens haar niets uit: zij had het bij het inleveren gevonden en dus was het volgens haar onze verantwoordelijkheid. Een mannelijke medewerker bemoeide zich er vervolgens ook mee. Zijn houding was arrogant, brutaal en totaal niet professioneel. Hij gaf zelfs een grote mond tegen mijn vrouw. Zo ga je absoluut niet met klanten om. En dan de rekening: €660 schade, omdat er volgens hen een hele nieuwe bumper moest worden gemonteerd voor dat minuscuul kleine krasje. Uiteindelijk kregen we zogenaamd uit coulance 20% korting en moesten we alsnog €485 betalen. Je staat daar vervolgens voor het blok: betalen of het risico lopen je vliegtuig te missen. We hebben daarom onder protest getekend en betaald. We waren het absoluut niet eens met deze schadeclaim. Ik heb in mijn leven ongeveer 20 keer een auto gehuurd, maar zoiets heb ik nog nooit meegemaakt. De manier waarop hier met klanten wordt omgegaan, vond ik ronduit schandalig. Mijn advies: kijk heel goed uit met Green Motion. Controleer de auto extreem uitgebreid en maak overal foto’s en video’s van. Wat mij betreft: NOOIT MEER GREEN MOTION. Dit soort praktijken zouden wat mij betreft grondig onderzocht moeten worden.

Bij aankomst op het vliegveld 1,5 uur moeten wachten alvorens opgehaald te worden. De auto bleek bij aankomst vol met schades te zitten. Grote deuken en kleine krasjes. De krasjes waren volgens de medewerker gebruikersschade en dus niet relevant. Snel wat foto's gemaakt en de weg op. Ik had moeten weten dat er iets mis was dat zo'n enorm beschadigde auto geen 8.500 kilometer op de teller kon hebben. Bij het inleveren vond de medewerkster een klein krasje op de sierlijst van de totaal beschadigde bumper. Dit bleek toch ineens geen gebruikersschade meer te zijn. De foto welke als bewijs werd getoond was niet zuiver en was geen kenetenplaat in beeld. Bij ophalen stonden nog 4 exact dezelfde auto in de rij. Toen ik de medewerkster hierop aansprak werden beide medewerkers heel agressief dat ze gewoon hun werk deden en dat ik maar moest kijken in de voorwaarden. AI had ondertussen bepaald dat ik € 522,- moest betalen en dat ik dit zelf met de verzekering moest regelen. Dit terwijl ik de verzekering gelijktijdig geboekt en betaald had. Vanwege de tijdsdruk om je vliegtuig te halen toch maar besloten om te betalen. Dit zijn echt criminele praktijken. Boek nooit maar dan ook nooit een auto bij Green Motion. Green is the colour of money!