flagstones

Mooie showroom met veel voorbeelden. Echt een aanrader!

Gebrekkige instructies terwijl je alle info netjes doorneemt en staan niet klaar voor een ad hoc pickup. Zeer matig, vervolgens de schouders heffen en beetje coulance bieden ho maar…

Mooie showroom en kwalitatief goede producten. Producten zijn niet goedkoop maar de prijs voor de flagstones zijn het waard. Wel bijzonder dat de verkoper 2 m2 extra rekent voor snijverlies???? Daar gingen wij niet mee akkoord. Let op, het voegmiddel is behoorlijk aan de prijs. Maar dat hoort erbij. Maar dan de levering en aftersales. Er is niet volgens afspraak en in mijn ogen een duidelijke instructie geleverd. Pallet moest door vervoerder op een door mij aangegeven plek op de inrit worden geplaatst. Ik heb een mal gemaakt met instructie hoe en waar neer te zetten. Ook een telefoonnummer achtergelaten voor vragen indien het niet duidelijk is. Zet de vervoerder het voor mijn mal halverwege de inrit. Mijn auto kan nu niet op de inrit geplaatst worden. Volgens aftersales was mijn instructie niet duidelijk (genoeg). Aangezien de pallet nog 2 weken blijft staan en mijn auto daar dus niet, heb ik gevraagd of de vervoerder, als hij in de buurt komt (komt uit Groningen, in de buurt van ons) de pallet 2 meter kan verplaatsen. Dat kunnen we niet doen geeft ze aan. Ook niet meedenken aan een andere oplossing. Na aandringen, kan het eventueel wel maar dan moet ik 75 euro transportkosten betalen. Dat ga ik dus absoluut niet doen. Heb uiteindelijk een palletwagen kunnen lenen van de plaatselijke bouwmarkt.

We hebben bij Flagstone Company zowel steenstrips als muurafdekkers gekocht. Over de steenstrips zijn we zeer tevreden – die zijn prachtig en van goede kwaliteit. Helaas zijn de muurafdekkers een grote tegenvaller. Na het eerste schoonmaken met enkel water en een borstel, verdween direct een groot deel van de kleur. We hebben hierover veel contact gehad met het bedrijf, waarbij we zelfs onterecht beschuldigd werden van het gebruik van chemicaliën. Uiteindelijk hebben we 8 nieuwe afdekkers ontvangen, wat we toen wel waardeerden. Maar nu, een jaar later, is hetzelfde probleem opnieuw opgetreden: de muurafdekkers zijn sterk verkleurd en wit uitgeslagen zonder dat ze gepoetst of aangeraakt zijn. Ze blijken totaal niet kleurvast te zijn. Helaas kan ik hier geen foto's uploaden als bewijs. We hebben dan ook veel spijt van deze dure aankoop. Achteraf hadden we beter voor echt natuursteen kunnen kiezen in plaats van dit beton, dat de uitstraling en kleur niet weet vast te houden. *UPDATE* Na contact zijn we samen tot een nette en passende oplossing gekomen. Het bedrijf blijkt inmiddels in overleg met de leverancier te zijn en werkt aan muurafdekkers die wél kleurvast zijn. Als dat inderdaad lukt, dan is dit zeker een topbedrijf en mogelijk in de toekomst een uitstekende keuze.

We hebben steenstrips en de bijbehorende voegmaterialen besteld. We hebben een fout gemaakt met de verwerking en om advies gevraagd. We zijn netjes te woord gestaan en kregen gratis extra materiaal voor het voegwerk. Kwamen net iets te kort. Keurige service.