maia

Geen reactie gekregen op klachten.

Doordat mijn kliniek moest sluiten werd mijn huisdierenzekering overgenomen door Maia. Als ik bel, krijg je een bandje dat het druk is en wordt je niet teruggebeld. In de chat urenlang gewacht op een medewerker, maar die komt niet. Op mail komt weinig reactie. Ik wacht al wekenlang op uitbetaling van mijn declaraties. Als ik al een mail terug krijg staat er in dat het weer doorgegeven wordt aan de schade afdeling. Bij andere huisdierenverzekering, kreeg ik mijn geld na indienen van de declaraties, enorm veel sneller terug. Bij sommigen zelfs al binnen een week! Ik heb de declaraties van begin mei nog niet eens terug. De communicatie met Maia verloopt moeizaam en declaraties verlopen dus extreem moeizaam. Terwijl je wel een behoorlijke premie betaald. Dan mag je er ook wel wat van terug verwachten. Zodra ik de uitbetaling heb, stap ik direct over. Nog nooit zo'n slechte huisdierenverzekering gehad.

Huisdierenverzekering overgenomen van Marengo Pet Secure. Je krijgt onmogelijk contact met ze en verzekering is al lang opgezegd maar krijg opeens weer een factuur. Ze willen geld gaan incasseren waar ik absoluut geen akkoord voor heb gegeven. Schandalig . Heb al tig keer gebeld en gemaild en geen reactie.

slechte communicatie niet bereikbaar enz

Ik heb geen goed woord over voor deze partij. Ze reageren op geen enkel bericht. Het portaal werkt voor geen meter. Het lijkt zelfs erop dat niemand zich verantwoordelijk voelt hoe ze klanten in de kou laten staan. Zodra ze op iets moeten reageren zijn ze totaal onbereikbaar. telefonisch krijg je een AI die zegt dat ze het momenteel erg druk hebben en dat je terug gebeld zult worden. Een groot dramma ga er niet mee in zee zeker ook geen reclame voor Schouten zekerheid die er aan gekoppelt is en wel netjes reageert maar niets kan doen

Zeer teleurgesteld na overname door Maia Mijn dierenverzekering liep oorspronkelijk bij Marengo, dat inmiddels is overgenomen door Maia. Helaas ben ik zeer teleurgesteld in wat de verzekering in de praktijk biedt. Naar mijn ervaring is er sprake van een zeer lage dekking voor een hele hoge premie. Juist wanneer je de verzekering echt nodig hebt, merk je hoeveel beperkingen er zijn. Mijn kat Jopie werd ernstig ziek en had intensieve medische zorg nodig. Terwijl er belangrijke beslissingen over zijn behandeling moesten worden genomen, bleef duidelijkheid over de beoordeling en vergoeding uit. Dit heeft mij in een toch al verschrikkelijke en emotionele periode veel extra zorgen en onzekerheid gegeven. Jopie is helaas overleden. Ik stel niet dat Maia verantwoordelijk is voor zijn overlijden, maar ik vind het bijzonder pijnlijk dat ik tijdens zo’n acute situatie ook geconfronteerd werd met onzekerheid over de verzekering. Je betaalt juist een hoge premie voor een dierenverzekering omdat je verwacht dat je goed verzekerd bent wanneer je dier ernstig ziek wordt. Mijn ervaring is helaas dat de verhouding tussen de zeer hoge premie en de beperkte dekking absoluut niet in balans is. Ik laat de gang van zaken en de dekking inmiddels juridisch beoordelen. Mijn vertrouwen in Maia is hierdoor ernstig beschadigd.