wondertoys

Super mooie winkel en geweldig aardige eigenaren. Even op en neer vanuit Amersfoort en een mooie king of pop rijker. Mooie collectie en we komen zeker een keer terug!

Mooie winkel en vriendelijk personeel, ook meerdere keren besteld en alles tip top in orde. Mij hebben ze als vaste klant erbij!

Geweldig mooie winkel voor de verzamelaar wat ook maar met welke film is wat te zien en te kopen. Ben een (oude) verzamelaar, maar ik vind vanalles:-)

Koop hier nooit je spullen. Zeer teleurstellende ervaring met het retourproces. Ik was mij ervan bewust dat de retourkosten voor mijn eigen rekening waren. Dat was ook nooit het probleem. Het probleem ontstond toen PostNL het retourpakket op het door de winkel opgegeven adres heeft aangeboden. Er was niemand aanwezig om het pakket in ontvangst te nemen, waarna het automatisch naar een PostNL-pakketpunt is gebracht. De winkel heeft het pakket daar vervolgens nooit opgehaald, waardoor het uiteindelijk weer bij mij werd afgeleverd. Toen ik vroeg hoe we dit konden oplossen, kreeg ik te horen dat ik de verzendkosten opnieuw moest betalen. Ondanks dat ik met de trackinggegevens heb aangetoond dat PostNL daadwerkelijk heeft geprobeerd het pakket af te leveren, wilde de winkel op geen enkele manier meedenken of mij tegemoetkomen. Voor €8 aan extra verzendkosten was er blijkbaar geen ruimte om een klantvriendelijke oplossing te bieden. Als reactie kreeg ik onder andere dat ik de kosten maar op PostNL moest verhalen en dat het mijn eigen verantwoordelijkheid was geweest om de track & trace vooraf door te sturen. Lekker makkelijk, het afschuiven op de klant. Een retouradres zou immers bereikbaar moeten zijn voor het aannemen van retourzendingen, of op zijn minst de pakketten tijdig moeten ophalen bij een pakketpunt. Daarnaast viel mij op dat dezelfde producten rechtstreeks bij Meccha-Japan aanzienlijk goedkoper verkrijgbaar zijn. De artikelen die ik wilde hebben waren voor 2 stuks bij WT 106 euro. En vanuit japan 120 euro voor 5 stuks. Inclusief verzending en invoerkosten. En ook in 4 dagen geleverd. Voor mij is dit de laatste keer dat ik hier bestel.

Ik heb in het verleden wel al eens een review geschreven maar deze voldoet niet meer. Het voldoet niet meer, omdat de service in de loop van de tijd nog meer verbeterd is. Dus het is een positieve niet meer voldoening. Online en winkel ervaring zijn beide super. Plus al je wensen worden altijd vervuld als het mogelijk is. Is er een uitzondering dat er een klein dingetje mis is gegaan wat overal kan voorkomen, omdat we allemaal maar mensen zijn dan wordt er naar een goede passende oplossing gezocht. Maar winkelen in de winkel is natuurlijk wel wat gezelliger en sinds de vernieuwing van de winkel is er ja, ook nog een eet hoek bijgekomen en ook die eet hoek is mega positief en altijd lekker. Bij een goede service is het natuurlijk ook nog zo dat als er vragen zijn dat ze je bij alle vragen bij staan of het nu om de winkel gaat of om te eet hoek je krijgt altijd het passende antwoord als je deze nodig hebt. 🙏🤗🤩💖🌟🤑🤤🛍️💸😇