menina-amsterdam

De website is fijn ingericht en alles is makkelijk te zien en te lezen, alles is heel overzichtelijk en er staat genoeg informatie ook is de kwaliteit van de sieraden perfect. Team menina doet het heel goed, heel aardig en meedenkend.

Mooie ring besteld met de black friday actie, waarbij de ring gratis groter gemaakt werd. De ring was toch wat groter dan de maat die ik besteld had. Door slechte ervaringen met andere webshops was ik wat huiverig om de ring op te sturen, maar alles is goed gekomen. Menina heeft de retourkosten vergoed en de ring kosteloos kleiner gemaakt. En dit allemaal super snel, waardoor ik mijn ring de dag voor kerst terugkreeg. Ik ben heel blij.

Eind november 2025 kocht ik een ring bij Menina Amsterdam. Binnen enkele dagen viel er al een steentje uit. De ring is toen gerepareerd/vervangen, maar helaas deed exact hetzelfde probleem zich opnieuw voor na enkele dagen normaal dragen. Omdat het vertrouwen volledig weg was (2 ringen, beiden binnen drie dagen steentje kwijt) heb ik de koop ontbonden. Het aankoopbedrag werd terugbetaald, maar de retourkosten werden in eerste instantie geweigerd met een beroep op algemene voorwaarden. Pas na hierover te hebben gereageerd, zijn deze alsnog vergoed en als “uitzondering” bestempeld. Al met al is Menina Amsterdam vriendelijk in communicatie en bereid om problemen op te lossen, maar de kwaliteitscontrole en afhandeling zijn niet consistent. Uiteindelijk kreeg ik waar ik recht op had, maar dat kostte onnodig veel moeite. Dat maakt deze ervaring teleurstellend. Opvallend is dat ik inmiddels op Trustpilot meerdere vergelijkbare ervaringen van andere klanten lees, wat voor mij bevestigt dat dit geen op zichzelf staand geval is.

Heel blij met mijn ring! De service was ontzettend vriendelijk, persoonlijk en behulpzaam. Er werd goed meegedacht en alles verliep prettig en soepel. Bedankt voor de fijne ervaring en de mooie ring!

Geweldige service! Lief, behulpzaam en zeer mooie ring! Aanrader!!!