proeducation

Sinds december volg ik bij pro education de HBO logopedie. De inhoud van de lessen en de docenten zijn top! De organisatie eromheen is helaas erg frustrerend en demotiverend. Op dit moment wachten we als groep op de datums voor onze mondelinge examens van taal en spraak. De laatste lessen van deze vakken zijn eind maart/begin april gegeven. Pro education belooft binnen zes weken een examendatum te plannen, dit wordt niet waargemaakt. Op mailtjes wordt niet gereageerd, of komt een niet bevredigend antwoord dat men er mee bezig is. Bij telefonisch contact wordt aangegeven dat het doorgegeven zal worden aan degene die hierover gaat. Kortom: qua vakinhoud zeker een aanrader, qua onderwijsinstelling geen aanrader ivm de moeizame communicatie.

De docenten waren niet of te laat geïnformeerd mbt het aantal deelnemers. Het benodigde studiemateriaal was niet door Pro-Education verspreid en was niet bereikbaar voor hulp. De docenten werden onvoldoende goed opgevangen op de locatie en mbt technische ondersteuning ter plaatse.

De communicatie met pro education verliep goed, mogelijkheden tot vragen stellen, opgeven, informatie voorziening, huiswerkaccount, werkt heel goed allemaal

De communicatie bij Pro Education is bijzonder slecht. Je krijgt steeds weer een andere medewerker aan de telefoon, er zijn steeds wisselende studiebegeleiders, en niemand weet echt hoe het zit, etc. De docenten zijn in orde, maar daarmee is ook alles gezegd.

Inmiddels zou ik hier geen cursussen meer volgen. Een paar maanden geleden heb ik mij enthousiast ingeschreven voor een cursus. Door onverwachte omstandigheden kan ik deze helaas niet meer volgen. Om het netjes op te lossen, heb ik zelf iemand gevonden die mijn plaats wilde overnemen. Tot mijn verbazing wordt er €125 in rekening gebracht voor een eenvoudige naamswijziging. Tijdens een telefoongesprek heb ik mijn situatie uitgelegd, maar er werd uitsluitend verwezen naar de algemene voorwaarden die ik inderdaad heb ondertekend. Er was weinig tot geen begrip of empathie voor de omstandigheden. Natuurlijk begrijp ik dat er regels en voorwaarden zijn, maar de manier waarop hiermee wordt omgegaan voelt erg klantonvriendelijk. Mijn ervaring is dat er nauwelijks wordt meegedacht wanneer er iets verandert of wanneer een oplossing gezocht moet worden. Op basis van deze ervaring zou ik anderen niet aanraden hier een opleiding of cursus te volgen. Het wijzigen of overdragen van een inschrijving blijkt onnodig ingewikkeld en kostbaar.