theneworiginals

Normaal vind dit wel leuk merk maar had shirt besteld tijdens sale. Kreeg na 1 week niet binnen had mail gestuurd krijg reactie dat ik mocht kiezen tussen wat anders of een refund. Koos ik voor refund. Krijg ik geen mail dat refund is gekomen na meerdere mails sturen zeggen ze refund maar kreeg ik geld nog steeds niet en helemaal niet de verzendkosten terug terwijl ik nooit een pakketje verzonden heb gekregen.

Al vaker besteld en altijd vlekkeloos gegaan. Nu had ik tijdens de sale besteld. Alleen is de order ruim een week na betaling pas binnen gekomen en kreeg ik na 3 dagen te horen dat er 1 van de bestelde producten blijkbaar niet op voorraad was. Hierna mocht ik kiezen tussen een refund of een ander product. Ik koos voor een refund en kreeg netjes mijn geld de volgende dag. Alleen ik had nog iets besteld, een gloednieuw vest van de nieuwe collectie ter waarde van €115,-! Na 1x dragen zat heel mijn shirt onder de pluisjes, heel het vest zit onder de losse pluisjes die kleven. Je verwacht voor €115,- wel een vest dat in staat is niet af te geven. Maar nu ik het eenmaal gedragen heb is het niet meer legitiem om te retourneren. Erg jammer voor zo’n groot bedrijf en mooi merk. Kwa logistiek en kwaliteit is er echt nog veel te verbeteren……

Belachelijk bedrijf, drie weken na bestelling nogsteeds niks binnen. Moet zelf allemaal officiële claims gaan doen tegen PostNL, terwijl ik vanuit hun nooit een track and trace/bezorgnummer gekregen heb. Hier koop ik nooit meer iets en ik had zeker eerst de reviews moeten lezen...

Had een pakket besteld, maar door vertraging bij de post was het kwijtgeraakt. Support Freddy heeft me uiteindelijk goed geholpen en een nieuw pakket gestuurd. Reactie duurde ff, maar is nu opgelost. Kan nu eindelijk genieten van m’n shirt ;)

Goeie prijs en kwaliteitsverhouding. In de winkel kreeg ik top service!