rowenta

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou het niet aanraden.

Maart 2025 robotzuiger van 699€ gekocht die 6 maand later in reparatie moest. Na meer dan 1 maand kwam hij terug met exact dezelfde klachten. Teruggestuurd en weer meer dan een maand in herstelling. In november 2025 opnieuw totaal defect, doet niets. In herstelling en komt 2 weken laten terug met hetzelfde defect. Opnieuw Teruggestuurd en momenteel 24 januari 2026 nog geen herstelling. Klantendienst meer dan 10 mails gestuurd die inhoudelijk met AI gereplyd worden. Geen opvolging enkel voortdurende de vraag om alle herstelnummers door te geven. Na een hele zoektocht in hun onlinsysteem blijkt dat er geen herstelnummers bestaan, enkel ordernummer. Maar na nog tig mails moeten ze echt wel de hetstelnummers hebben. Dus knip en plak ik de screenshots, waarna ze totaal niets met die info doen behalve me opnieuw de herstelnummers vragen... dit is echt frustrerend. Te weten dat ze op die manier mijn garantieperiode beperkend. De stofzuiger robot is momenteel in totaal meer dan 6 maanden in herstel geweest.

1 omdat 0 sterren niet mogelijk is. Cash-back is ronduit een leugen! Je kan geen cash-back krijgen wanneer je al eens, jaren geleden, voor een totaal ander product cash-back hebt aangevraagd. Houden je wekenlang aan het draadje om uiteindelijk te vragen de aanvraag opnieuw te doen en alles opnieuw te starten. Ronduit oplichting is dit

2 vriendelijke Nederlandstalige mevrouw die uw goed te woord staan maar blijkbaar zijn die alleen zijn zonder TEAM, want na uw telefoon gebeurt er niks meer, complete stilte! Gewoon schandalig voor zo een firma zou je denken! Nooit meegemaakt, 3 dagen na elkaar gebeld,gemaild en rooksignalen gestuurd maar complete stilte! Jammer een verloren kans , een boze West Vlaminck! Ze laten hun website werken waar zij willen en zeggen dan dat het aan u ligt!

2 in 1 dweilen en stofzuigen. Kan mooi langst de kanten, kan heel laag. Rijd vanzelf, is rug en tijd besparend.

De robotstofzuiger Explorer 85/90 aangekocht en in dienst gesteld. Dit was niet eenvoudig, een goede wifi aan het basisstation is belangrijk. Instructies niet altijd duidelijk. Met filmpjes You Tube werkt dit toch niet eenvoudig. Eén 2 de kaart maken lukt nog niet. De website is niet gebruiksvriendelijk. Alles moelijk terug te vinden. Onderdelen bestellen, bv dweil en stofzak moet op verschillende sites. Verzendkosten zijn dan niet te vermijden. Ergens info vinden of duidelijke instructies is bij Rowenta niet evident. Men vraagt een review via “Echte Beoordelingen”. Daar is weinig echt aan want de mening van de koper in de publicatie is aangepast. Deze reviews zijn dus waardeloos. Conclusie : niet klantvriendelijk.