diverzus

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Mijn pakket zou vrijdag eind middag geleverd worden. Rond 12uur kreeg ik een creditnota. Na navraag (waar dagen overheen gaat) blijkt dat om onbekende reden pakket retour gekomen is. Maar doen totaal geen moeite om pakket als nog te versturen. Ik denk zelfs dat pakket nooit verstuurd is, omdat ik dag ervoor besteld had.

Mijn lieve kleindochter was helemaal weg van deze mooie unicorn fiets 16 inch! Heel blij mee!

Wanneer Bol niet kon leveren hebben jullie het toch voor mekaar gekregen. Snelle levering en nog extra korting. Bedankt

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling

Leuke fiets besteld voor mijn kleindochter

Beste Dennis, Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. We vinden het jammer dat je problemen hebt gehad met de levering van de fiets. We begrijpen dat dit vervelend is, vooral wanneer het om een cadeau voor je dochter gaat. Uit ons eerder mailcontact blijkt dat wij op 3 januari een nieuwe fiets hebben nagestuurd. Volgens de verzendstatus is deze fiets ook succesvol geleverd. We hebben deze informatie eerder met je gedeeld in onze correspondentie. Na de verzending hebben wij echter geen verdere communicatie ontvangen over mogelijke vertragingen of dat het pakket alsnog niet is aangekomen. We willen graag samen met jou nagaan wat er mis is gegaan en of er nog iets is wat wij kunnen doen om te helpen. Mocht je aanvullende informatie hebben, dan horen wij dat graag, zodat we de situatie verder kunnen onderzoeken. Onze excuses voor het ongemak, en we hopen dit snel voor je op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Diverzus

Fiets besteld voor mijn dochter op 17 December. Volgens post NL is het pakket nooit afgegeven voor verzenden. Maar Diverzius zegt de fiets te hebben verstuurd.

Middel v goede kwaliteit

Zeer snelle levering. Goed materiaal. Niks te klagen

Ik raad deze site echt niet aan zeer slechte ervaring , Heel slechte service , bestelling nooit ontvangen tot op heden moest na 2 dagen geleverd worden maar na 10 dagen nog steeds niets ik raad het zeker niet aan en zal hier nooit meer een bestelling plaatsen. Zeker geen aanrader!!!

Communicatie set gekocht voor op mijn scorpion helm. Binnen een jaar stuk en al 4 maanden bezig om hem werkend te krijgen. Garantie bagger! Reageren wel snel maar komen niet met een oplossing. Zogezegd volgens scorpion absoluut niet mogelijk dat de nieuwe aankoop kapot kan zijn. Vreselijk slecht! Koop hier nooit meer!

Ik heb een motorslot besteld, maar het kwam met minder sleutels dan beloofd. Nadat ik een onacceptabel aanbod van €8 korting kreeg, leek het alsof ze het persoonlijk opnamen. Drie maanden lang heb ik contact gehad, enkel voor die belachelijke €8! Toen ik hen vroeg om het slot retour te halen (namens bol.com), toonden ze een ongegronde achterdocht en vroegen ze me eerst een foto van het slot te sturen voordat ze de factuur zouden intrekken. Na het versturen van die foto bevestigden ze dat het slot inderdaad ongebruikt was en dat ik het alsnog kon opsturen. Dit geeft de indruk dat ze mijn eerlijkheid in twijfel trokken, ondanks hun eerdere toezeggingen. Deze manier van handelen komt over als onbetrouwbaar en staat haaks op wat je zou verwachten van een professioneel bedrijf. Het lijkt erop dat ze eerder gericht zijn op wantrouwen dan op het bieden van een daadwerkelijke oplossing voor hun klanten. Voor een bedrijf dat op de Herengracht is gevestigd, is dit een enorme schande. Het is belachelijk dat ik nu mijn slot en die €8 korting mag houden. De slot en die 8 euro mogen ze houden. Dit bedrijf toont duidelijk geen begrip voor klantenservice en weet niet hoe ze problemen moeten oplossen. Ik heb met veel andere bedrijven samengewerkt, zelfs kleinere, die wél weten hoe ze klanten moeten behandelen. Jullie zouden je moeten schamen!

Zeer onbetrouwbare website slot met sleutels retour gestuurd beweren geen sleutel ontvangen te hebben zo kunnen ze de retour weigeren!!

Motorhoes besteld in november en deze om mijn motor gedaan. Paste goed. De motor is twee maanden niet van zijn plek geseet en de hoes is gaan scheuren bij de twee clips. Toen ik contact opnnam werd mij verteld dat het niet onder garantie valt omdat de motor kan zijn gevallen of ergens tegenaan heben gestaan waardoor de schade kon zijn ontstaan. Of hij zou niet goed gepast hebben. Dit was allemaal uiteraard niet aan de hand.

Na de slechte reviews hier was ik huiverig maar besloot toch om de order te plaatsen. En die werd volgens afspraak 2 dagen later geleverd. Ik heb geen contact gehad met het bedrijf en ik geloof dat daar vooral de negatieve reviews op gebaseerd zijn. Ik hoop dat er binnen de garantietermijn geen onderdelen defect gaan en ik contact moet opnemen, mss dat de review dan anders is. So far so good.