Yuaia Haircare

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Bestelling gedaan van €60. Maar geen bevestiging ontvangen. Geld wel afgeschreven van mijn rekening. Volgende dag gelijk Yuaia gemaild met de vraag of mijn bestelling aangekomen was. Niets te vinden. Er waren wat problemen geweest bij hun met betalingen. Meerdere keren het bewijs gestuurd dat ik betaald heb aan hun, maar krijg alleen als reactie dat zolang ze geen bestelling hebben ontvangen ze niet kunnen leveren en ook niet terug kunnen betalen. Dat terwijl ik ze mijn afschrift van de bank als bewijs heb gestuurd. Slechte service!!!! Hun hebben problemen met betalingen en de klant is de dupe!!!

M’n haar wordt er slap en pluizig van Contact met helpdesk via e-mail reageren wel snel, komen steeds terug met zelfde advies net iets te veel of te weinig gebruikt. Alles geprobeerd helaas voor mij geen goede review.

De borstel besteld na onwijs veel reclames er van te hebben gezien dat hij niet trekt aan je haar en er soepel geborsteld kan worden echter bevind ik het probleem dat de borstel onwijs veel haar meeneemt en ook best vaak trekt bij klitten. Hierdoor een 3 sterren review aangezien in 31 euro heb betaald (incl verzendkosten) maar de borstel niet helemaal naar verwachting is. Verder is de vorm van de borstel wel heel fijn en ligt die fijn in de hand dus dat zijn pluspunten !

1 tip; wanneer je een bestelling plaatst bij Yuaia haircare, zorg ervoor dat je zeker weet dat je adres goed vermeld staat, volledig vermeld staat met straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats enz. Ondanks dat kan het nog steeds fout gaan. Deze ervaring heb ik. De producten kunnen goed zijn, maar wanneer er een probleem met de levering van het pakket is kun je een mail sturen naar het email adres, alleen krijg je als antwoord dat ze binnen 24 uur bij terug komen, alleen de 24 uur van Yuaia haircare duren langer dan bij ons in Nederland. Alles bij elkaar heeft het 4x 24 uur geduurd voordat ik fatsoenlijk antwoord kreeg. Niet dat er een oplossing werd geboden of bij een fout welke door Yuaia haircare gemaakt, een compensatie aangeboden werd. Welnee, ze hebben waarschijnlijk al genoeg klanten, om een nieuwe klant te behouden. Door deze slechte ervaring, door ipv 2 dagen op een pakket te wachten 8 dagen op een pakket te moeten wachten. Waarin niet eens alles zat in de set, wat er beloofd in zou moeten zitten. Geen shampoo, geen Conditioner, alleen maar middelen voor na het wassen. De haarbandjes die ik in creme kleur en bruin had besteld omdat ik al genoeg zwarte haarbandjes heb, kreeg ik in het zwart aangeleverd. Zo jammer dit, dat je zolang moet wachten en niet krijg wat je hebt besteld. Niet alleen om die reden, gewone om de hele omgang met een nieuwe klant, de bezorging van de bestelling,niet het exacte krijgen wat je besteld, dit alles bij elkaar, heeft mij doen besluiten, nóóit meer iets bij Yuaia haircare te bestellen.

Nooit een bevestiging gehad van mijn bestelling ben mij 38 euro kwijt. Nooit bij yuaia iets kopen, zeer onbetrouwbaar. Ik ben er weer ingeluisd.