nomot

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Vlot via e-mail een nette prijs opgave gekregen.

Mislukte reparatie van hoogwaardig Dekton keukenblad De reparatie van ons keukenblad door Nomot, geregeld via de verzekering, is volledig mislukt. Het betreft een hoogwaardig Dekton keukenblad (kleur Zenith Satin) uit een vrij nieuwe keuken in het hogere segment, geleverd door Jetstone (Deurne). Zowel tijdens het maken van de telefonische reparatieafspraak met de technische afdeling van Nomot als voor aanvang van de werkzaamheden heb ik expliciet aangegeven dat het om een specifiek en niet-standaard keukenblad gaat. Ik heb daarbij duidelijk uitgelegd dat Dekton bestaat uit een samenstelling van glas, kwarts en porselein, onder extreme hitte en hoge druk geproduceerd en gespoten. Het blad is kleurvast en hittebestendig, met een fabrieksgarantie van 10 jaar. De kleur Zenith Satin is uniek en volgens de leverancier zeer moeilijk tot niet verantwoord te repareren. Daarnaast heb ik aangegeven dat: • de originele oppervlaktestructuur (industrieel gespoten onder hoge temperatuur) vrijwel niet te reproduceren is; • dit type Dekton blad pas circa vijf jaar op de markt is. De technisch deskundige van Nomot gaf aan dat de monteur dit moest aangeven als reparatie niet mogelijk of niet verantwoord was. De monteur zelf gaf echter aan vaker “witte Dekton bladen” te hebben gerepareerd. Hij bleef spreken over verschillende tinten wit, terwijl Zenith Satin geen standaard witte kleur is, wat ik al opvallend vond. Het eindresultaat is volledig onacceptabel: • Er is een duidelijk lichtere witte plek zichtbaar; • De structuur doet denken aan een verfkwastafwerking, totaal afwijkend van het originele gespoten oppervlak; • De gebruikte afwerking is niet hittebestendig en niet vergelijkbaar met het originele materiaal. Desondanks wilde de monteur mij laten tekenen voor “vakwerk met een klein kleurverschil” dat volgens hem binnen de marge van Nomot zou vallen. Dit was echter geen marginaal verschil, maar simpelweg een verkeerde kleur en verkeerde reparatiemethode. Na afloop heb ik contact gehad met de werkgever van de monteur. Mij werd bevestigd dat ik niet hoefde te tekenen bij ontevredenheid. Om die reden heb ik de werkzaamheden afgekeurd en geen akkoord gegeven. Conclusie: Voor keukens in het hogere segment is het sterk aan te raden reparaties uitsluitend door de oorspronkelijke leverancier of fabrikant te laten uitvoeren. Onze reparatie is vergelijkbaar met schade aan een nieuwe auto die vervolgens met een kwast en verkeerde kleurverf wordt bijgewerkt. De situatie is inmiddels gemeld bij de verzekering. Ik ben benieuwd naar hun reactie.

Brandgaatje in onze bank, Geweldig gerepareerd en geweldige service.

Kan zeggen, heel veel dank voor de reparatie van mijn relaxstoel waar een brand gaatje op zat. Alles snel gegaan en fijne bezorgers die mijn stoel hebben terug gebracht. Dank voor de leenstoel in de periode dat mijn stoel in reparatie zat. Mijn relaxstoel ziet er weer als nieuw uit. Een dikke pluim. Groet Willem en Marianne

Na een kleine brandschade aan een dressoir heeft bedrijf de schade hersteld. Er is bijna niks meer te zien van de schade. Wij zijn zeer tevreden.