kimzy

Fijn product & binnen een dag geleverd!

Ik heb dit product speciaal gekocht voor mijn vakantie, maar het werkte direct al slecht. Het apparaat is traag, reageert nauwelijks en is daardoor eigenlijk onbruikbaar. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik nul medewerking. Ze blijven zich verschuilen achter hun “30 dagen retourbeleid”, terwijl het hier om een defect product gaat – iets waar je als klant gewoon wettelijk recht hebt op een oplossing. Ik heb herhaaldelijk geprobeerd tot een oplossing te komen, maar Kimzy weigert structureel verantwoordelijkheid te nemen. Ik raad dit product én dit bedrijf absoluut niet aan. Slechte kwaliteit én slechte service.

Absoluut GEEN aanrader! lijkt fijn en makelijk voor 30ml water maar daarna vt constand uit terweil die vol is en als die opgeladen is is die bij de 2e fles alweer leeg... na meerdere keren contact nog steeds geen oplossing behalven een standaard AI mail dat ik de juiste lader koet gebruiken🤨erg jammer maar zou deze niet aanbevelen

Erg fijne flessenwarmer, gebruik het nu al 3 weken en ben er echt blij mee. Erg vriendelijke klantenservice die behulpzaam was met mijn vragen betreft het product en mijn flesjes.

Flessenwarmer binnen zeer korte tijd kapot; valt continu uit én geeft onjuiste temperatuur aan. Soms geeft hij onder de 20 graden aan terwijl het water bloedheet is. Product niet meer te vertrouwen en dus onbruikbaar. Hierop een mail gestuurd en vrij snel een mail terug met tips om te zien of het te verhelpen is. Anders zouden ze op zoek gaan naar een oplossing, zeggen ze. Blijkt niet te verhelpen. Helaas krijg ik nu geen reactie meer op de mail, heb 27 dec terug gemaild en enkele dagen geleden nog eens gemaild met dat ik wacht op reactie. Maar reactie blijft uit. Update 10 jan: na deze review en nóg een mail via de site krijg ik ineens wel snel reactie. Eerder gestuurde mails waren allemaal in het verkeerde postvak gekomen... Oplossing die wordt geboden is in eerste instantie korting op een nieuwe aankoop. Meer kunnen ze niet doen want de retourtermijn is al verlopen en blijkbaar doet dit bedrijf niet aan garantie. Maar dan hoef ik ook geen nieuw product als ik weer 70% zelf moet betalen en dan over 3 maanden weer met een kapot product zit. Uiteindelijk krijg ik 30% van het aankoopbedrag teruggestort. Een schamele troost, vind ik, voor een product dat zo snel kapot gaat. Tevens vraagt het bedrijf in laatste contact of ik deze review wil aanpassen en/of verwijderen omdat we 'samen' tot een oplossing zijn gekomen. Bij deze: aangepast en geüpdatet. Nog steeds een slechte ervaring en zou het niet aanbevelen aan anderen. Update 21 jan: geld is voor zover ik terug kan vinden niet teruggestort. 2 dagen geleden wederom een mail gestuurd maar nog geen reactie. Zal wel weer "in het verkeerde postvak" zitten...