shop

Komen afspraken niet na , op 46 zaterdagen is meer dan 30% van de bezorging niet volledig of geheel niet bezorgd. Ook zeggen ze dat ze bijlagen nasturen dit wordt niet gedaan.

Heel tevreden + goede levering - altijd correct en op tijd in de postbus!

Refurbished laptop bleek op 3 plaatsen gedeukt. HLN verwijst door naar hun partner/leverancier. Die menen dat dit, gezien hun volume, kan voorvallen, maar mij lijkt dat dergelijke kwaliteitscontrole juist inherent moet zijn aan een refurbishment proces. Wekenlange discussie over hoe dergelijks kosteloos kan teruggestuurd worden. Teveel mails en telefoons naast de kwestie of zonder gevolg. De tussenkomst van HLN was beperkt. Alles heeft snel een maand geduurd. HLN wil uiteindelijk compenseren met 5% korting bij een volgende aankoop. Dit is geen compensatie. Zeer slechte ervaring.

HLN Shop is een vorm van dropshipping. Het telefoonnummer op de website ( 088 - 056 15 19) is onbestaande en op mails wordt niet geantwoord. Ik bestelde een noodradio. Op de website staat "besteld binnen 2/3 dagen in huis". 24 dagen later pas ontvangen. Ik stuur retour ongeopend met DHL op 23/05 en daar gearriveerd op 29/05 en heden 2 maand later nog steeds mijn geld niet terug gekregen. Rest nu nog een klacht in te dienen bij de Consumentenombudsdienst. 1 advies : bestel nooit iets bij HLN Shop

Wij zijn reeds jaren lang vast abonnee… En nu 1 domiciliering niet in orde ( de bank heeft dit teruggestort) en ze geraken er niet aan uit, dagelijks bellen… mailen … elke dag een nieuwe uitleg en laat ons zeggen zeker en vast niet klantvriendelijk. De mensen op de ‘klantenservice’ zijn totaal niet geïnteresseerd in uw probleem en zoeken al zeker geen oplossingen. Misschien moesten ze deze dienst een andere naam geven? Zowieso mensen die daar tegen hun zin zitten, dat is alvast ZEER duidelijk. En ondertussen gaan de centen van mijn rekening en is mijn probleem nog steeds niet opgelost. Dus ‘klantenservice ‘ gaan ze toch eens moeten opzoeken. Dit verwacht je niet van zo’n groot bedrijf. Zeer teleurstellend.