de-jensen-show

Op dinsdag 24 juni 2025 heb ik een T-shirt besteld op deze website. Ik kreeg gelijk hierna een e-mail met daarin de bevestiging van de bestelling met daarbij het factuuradres. Dinsdag 1 juli 2025: Op deze dag was ik tot zover nog niet op de hoogte gehouden of de bestelling al was geleverd aan het bedrijf of dat deze bestelling al bezorgd zou worden. Om deze reden heb ik een e-mail gestuurd naar de klantenservice met daarbij de vraag of ik op de hoogte gehouden kon worden over de bestelling. Dinsdag 8 juli 2025: Ik heb een reactie gekregen op mijn e-mail waarin stond dat de kledingjongens hebben moeten wachten op een nieuwe lading kleding. Vanaf dit moment ben ik wel goed op de hoogte gehouden over de status van de levering van het pakket. Woensdag 9 juli 2025: Ik heb een e-mail gekregen van Jensen waarin bevestigd werd dat het pakket is ontvangen en geleverd gaat worden door PostNL. Donderdag 10 juli 2025: Op deze dag werd beloofd dat ik mijn pakket zal ontvangen tussen 8:00 en 18:00. Echter is dit niet gebeurd door PostNL. Vrijdag 11 juli 2025: Er werd op deze dag beloofd dat mijn pakket bezorgd zou worden tussen 8:00 en 18:00 op zaterdag 12 juli 2025. Desondanks is dit ook weer niet gebeurd. Zondag 13 juli 2025: Er werd op deze dag aan mij beloofd dat ik het pakket op dinsdag 15 juli 2025 zou ontvangen tussen 8:00 en 18:00. Dit keer is dat wel gebeurt en heb ik het T-shirt in ontvangst kunnen nemen om 13:10. Al met al zou ik voor de zekerheid adviseren om geen kleding te bestellen op deze website. Hoogstwaarschijnlijk zul je je pakket wel ontvangen, maar wel met vertraging. De klantenservice is vriendelijk, maar het bedrijf zelf is relatief onbetrouwbaar.

Ik keek altijd naar Jensen, dus op 16 januari heb ik via Jensen.nl een mooi T-shirt besteld. Ik deed dit omdat Robert Jensen op 12 januari is overleden en ik graag een T-shirt wilde bestellen als eerbetoon aan hem. Inmiddels zijn er meer dan twee weken verstreken en heb ik het T-shirt nog steeds niet ontvangen. Wat het extra teleurstellend maakt, is dat ik geen enkele reactie heb gekregen op mijn e-mails. Ik heb meerdere keren contact gezocht, maar er is nooit gereageerd. Ik begrijp dat dit geen groot bedrijf is en ik heb ook begrip gehad voor het feit dat dit een moeilijke periode moet zijn geweest vanwege het overlijden. Daarom ben ik ruim twee weken geduldig en redelijk gebleven en heb ik in mijn e-mails expliciet aangegeven dat ik begrip had voor de situatie. Wat echter wrang voelt, is dat ik gisteren wél een promotionele e-mail ontving waarin werd aangekondigd dat er nieuwe T-shirts zijn gedrukt en nu besteld kunnen worden, terwijl mijn betaalde maar niet geleverde bestelling volledig wordt genegeerd. Update: 30/01/26 Bestelling wordt morgen bezorgd. Het duurde even een paar weken maar uiteindelijk komt het dan toch.