maisonsdumonde

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Ronde poef maryse

Ronde poef maryse

Ik vind het bijna knap hoe slecht de service van dit bedrijf is. Ze hebben het product nooit bezorgd en doen dan ook nog niet wat ze beloven.

Ronde poef maryse

Op 25 mei een artikel besteld, zou binnen 3 weken geleverd worden. Zijn inmiddels ruim 4 weken verder, helemaal geen bericht gehad van ze. Op de chat online kom je er niet doorheen, telefonisch kunnen ze je niet helpen en verwijzen ze je naar de chat. Onmogelijk om normaal contact te krijgen met dit bedrijf.

Hier niet kopen !!!! Spiegel gekocht voor als kado 23 mei . Deze betaald . Afspraak gemaakt in het spaans ook heel vreemd maar gelukkig begrijp ik het . Blijf thuis op deze dag 18 Juni niet gekomen . Nu vandaag 2 Juli nog geen spiegel . Klantenservice moeilijk te bereiken alleen via een chat . Ondertussen krijg je een sorry maar nog niks . Voor mij nooit nooit nooit meer. Heb liever geld terug nu dan de spiegel die nu geen kado meer is

Veruit de slechtste klantenervaring en het slechtste bedrijf ooit. Ik bestelde hier een ladekast en kreeg een afspraak voor levering op 18/6. Ik zou 1-2 dagen van tevoren een specifiek tijdslot moeten ontvangen. Ik kreeg niets. Op 18/6 kwam niemand langs, niemand belde, geen excuses, niets. Ik nam contact op met hun klantenservice en ontdekte dat er iets compleet mis was met dit bedrijf. Geen enkel telefoonnummer is actief, het enige nummer is "uitzonderlijk" (wat altijd betekent) gesloten, zelfs voor verkoop, toen begreep ik waarom. Mijn fout was dat ik Trustpilot niet vooraf had gecontroleerd; dit is blijkbaar een bekend oplichtingsbedrijf. De e-mailoptie op de website is grijs gemaakt en de enige overgebleven manier is een lelijke chat waar je snel moet reageren, anders sluiten ze de chat. Ik vond een e-mail adres op internet, de email werd well bezorgd, maar ik kreeg sowieso geen antwoord. Via de chat werd me verteld dat ze contact zouden opnemen met het bezorgbedrijf en me op de hoogte zouden brengen. Er gebeurde niets voor nog 3 weken, ik nam weer contact met hen op, ze zeiden dat er een probleem was met de bezorging en dat ze nu waren overgestapt op een andere koerier, zonder me uiteraard iets te vertellen... Ik eiste mijn recht op herroeping, aanvankelijk probeerden ze me te vertellen dat dat niet mogelijk was omdat ze nodig hadden dat ik de bestelling zou terugsturen en dan zouden ze me terugbetalen wanneer ze de bestelling terug hadden gekregen, wat geen enkele zin had omdat het nog steeds niet was geleverd. Ik legde de medewerker uit dat het volgens de wet mijn recht was om te herroepen omdat de afgesproken levering niet had plaatsgevonden, de medewerker vertelde me dat ze zouden proberen terug te bellen met de koerier. Na een week kreeg ik uiteindelijk mijn geld terug (ik zou een creditnota moeten krijgen, maar dat is iets dat alleen echte bedrijven doen), en ik voelde me gelukkig omdat velen hun geld niet hebben teruggezien, las ik online. Maar hoogstwaarschijnlijk is dat omdat ik duidelijk had gemaakt dat ik juridische stappen zou ondernemen. Kom nooit in de buurt van dit bedrijf.