solilly

Waardeloze service, reageert niet op emails, whatsapp en neemt de telefoon niet op. In de tussentijd al ruim 4 maanden aan het wachten op mijn product. Levertijden staan verborgen in voorwaarden. Blijkbaar heeft mevrouw andere dingen aan het hoofd en staat er nu op de website dat het nog zeker 4 maanden langer kan duren ! Zonder de klanten enige kennis hiervan te geven per email. Ik begin sterk het vermoeden te krijgen dat deze verkoper een oplichter is ! Niet kopen bij deze mevrouw !! Update 07/011/25 Inmiddels is het product wel geleverd, met gigantische vertraging. Maar ik lees nu dat mevrouw een reactie geplaatst heeft bij mijn review. Mevrouw claimt dat de review niet klopt en ik geen klant ben bij haar. Ik ben zeer zeker wel een klant. En de review klopt ook gewoon. Ik doe het aleen anoniem, omdat op het moment van de review de bestelling nog liep. Mevrouw is zeer slecht in communiceren, gooit een bak voorwaarden over je heen, en ontdoet zichzelf van de meldingsplicht die zij heeft aan de klant. Ze zegt dat je zelf verantwoordelijk bent voor het in de gaten houden van levertijden. Dit is niet zo, de verkoper heeft altijd de plicht de klant te informeren. Ook bij vragen hoe ze omgaat met het dna nadat de levertijd zo gigantisch uitgelopen is word niet op gereageerd. Op de app word ook niet gereageerd. Ik geef wel toe, het sieraad is mooi. Maar de hele poespas er om heen ontsierd de boel gigantisch. Mijn woorden dat deze mevrouw een oplichter is neem ik terug. Maar een goede betrouwbare verkoper is het zeer zeker niet. Ze heeft inderdaad geprobeerd deze review aan te vechten, echter trustpilot heeft haar verzoek logischerwijs ongegrond verklaard. Ik raad alsnog aan om niet bij deze mevrouw te kopen. Of je moet engelen geduld hebben. Update 2, Hoi solilly, Het klopt inderdaad dat u nu op uw whatsapp profiel foto heeft staan dat u daar niet meer op bereikbaar bent. Daar staat een datum bij, 26 mei en up de website staat een datum in juni. Pas op 20 oktober heb je de status van je whatsapp veranderd dat je niet meer bereikbaar bent daar. Echter, heb ik ruim voor die datums contact proberen te maken via WhatsApp. En op een geautomatiseerd bericht na heb ik hier nooit reactie op gehad. U zecht dat het netjes zou zijn geweest als ik ipv een review te schrijven met u in gesprek was gegaan. Ik heb u in de tijd dat mijn bestelling liep 8 emails gestuurd. Waarvan ik 3 keer een antwoord heb ontvangen. Mijn laatste email waarin ik vroeg hoe het dna bewaard werd tijdens deze enorme vertraging is nooit beantwoord geweest. Ik heb u ook telkens een ruime termijn gegeven om te reageren, dit heeft u niet gedaan. Zoals ik in mijn vorige update schreef, neem ik de woorden dan ik u een oplichter noem terug. Ondanks de enorme vertraging heeft u wel geleverd. Je verwijst steeds naar je website, en social media voor updates over levertijden. Echter, heeft u als consument een informatieplicht naar de klant. Dit betekend dat waneer er iets gebeurt in de levering, of levertijden. U de klant hiervan op de hoogte moet stellen. U heeft dat niet gedaan, door het aleen te vermelden op social media of de website legt u de informatie plicht terug bij de klant. Ik heb verder geen behoefte aan een gesprek met u om dit op te lossen. Ik heb een zeer slechte ervaring gehad met u als verkoper, al dan niet door uw persoonlijke omstandigheden, voor dit gebeurde was de communicatie al zeer slecht. Ik zal nooit meer iets bestellen bij u, en vind het belangrijk om anderen te waarschuwen en te behoeden. Als je blijft twijfelen of ik wel een order hebt geplaats, laat trustpilot dit dan uitzoeken voor je. Ik zal ze alles toe sturen, van order nummer, onbeantwoorde berichten en emails. Update 3, Zoals ik in mijn laatste update zei, indien u nog steeds twijfelt kunt u via trustpilot een verzoek indienen. Ik ga er verder redelijkerwijs vanuit dat u de administratie op order hebt, en in uw mailbox en whatsapp account terug kunt vinden op welke berichten gereageerd is. Overigens, vind ik het zeer bijzonder dat u op trust pilot wel binnen een uur een reactie kan plaatsen maar dat u er via de mail en whatsapp dagen over doet, of totaal niet reageert. En u in de periode van uw omstandigheden wel de tijd kon vinden om te posten op je social media, maar niet te reageren op emails van je klanten. En deze persoonlijk op de hoogte te brengen van je situatie. Update 4, Jouw verzoek tot informatie is in mijn spam box terecht gekomen de laatste keer, ik zag dit te laat. Helaas. Betreft je whatsapp, wat jij hier zegt is een leugen. Begin mei heb ik een bericht gestuurd, daar kreeg ik een automatisch antwoord op, niks over het beindigen hiervan andere berichten on beantwoord. Ik heb je 8 mails gestuurd, je hebt zeer zeker de kans gehad dit op te lossen. Je koos er aleen voor om daar niet op in te gaan. Excuus typefout. Bedrijf geraporteerd

Bestelling liet een half jaar op zich wachten, ik kom er dan op het kaartje bij het eindprodukt achter dat er een toevoeging van een bloem niet gelukt is. Zou in de info staan op de pagina's van de website, waar er een gans boek vol details al moeilijk te onderscheiden vallen maar staat toch zo op de factuur: paardebloempluisje (zie details factuur onderaan) Ik heb haar gemeld dat ze tijdens het maken ervan dan ook gewoon verder doet terwijl ze weet dat ik iets anders ga krijgen als wat ik gevraagd heb en het nalaat mij in te lichten. Er ontbreekt ook een kleur maar dat was dan de fout van "het systeem": pakbon en factuur was andere info blijkbaar. Als ik die kleur dan nog zou willen zou ik nog moeten bijbetalen. Dat er zo nonchalant met DNA materiaal wordt omgegaan maakt me misselijk, nooit of nooit meer Aantal  Omschrijving  Per stuk  Totaal 1x Haarlok hanger/ ketting Pearl € 99,95 € 184,95 Toevoegingen (let op de meerprijzen): Parelmoer € 15,00 Indien meerdere toevoegingen, aangeven welke: Paardenbloem pluisje Eventuele kleuren glitters en/of metallic: Brons metallic shine Sterling zilveren ketting/collier : Slangen 50 cm € 35,00 Sterling zilveren bedel: Geen Mini Coin (alleen een initiaal mogelijk, lees de uitleg goed door): Geen Medium Coin (maximaal 6 tekens, lees de uitleg goed door): 1 medium Coin € 20,00 Lettertype Coin: Classy 1 Coin € 5,00 Achterzijde Coin slagletteren: Achterzijde wel slagletteren 1 Coin € 10,00 Ingekleurde tekst Coin (niet mogelijk bij de mini Coin): Blanco Eventuele tekst Coin(s): LEWIS☆24.03.2025 achteraan: hondenpootje Ik heb alle verplichte informatie gelezen op deze pagina: Ja ik ben op de hoogte Subtotaal (incl. btw) € 184,95 Verzendkosten € 11,95

Normaal gesproken schrijf ik niet snel een review, maar voor deze ervaring wilde ik toch graag de tijd nemen. Ik bestelde bij SoLilly een DNA-art sieraad waarin onder andere moedermelk van mijn zoon verwerkt zou worden. Voor mij was dit geen gewone bestelling, maar een sieraad met veel emotionele waarde. Helaas verliep het proces anders dan ik vooraf had gehoopt. De levering van mijn bestelling liep vertraging op. Ik had begrip voor de persoonlijke omstandigheden waardoor dit ontstond, maar tegelijkertijd vond ik het lange wachten erg moeilijk. Tijdens die periode miste ik duidelijke communicatie over de voortgang van mijn bestelling. Daardoor heb ik het hele traject als onrustig en onzeker ervaren. Uiteindelijk ontving ik mijn sieraad. Toch voelde het voor mij anders dan ik vooraf had gehoopt. Ik had het mooi gevonden om het sieraad al in huis te hebben en samen met mijn zoon te openen op het moment dat onze borstvoedingsperiode zou eindigen. Doordat de levering uiteindelijk veel later plaatsvond dan ik had verwacht, kon dat moment niet meer plaatsvinden. Daardoor voelde het voor mij, hoe bijzonder het sieraad ook is, als mosterd na de maaltijd. Ook het uiteindelijke ontwerp sloot persoonlijk niet aan bij wat ik voor ogen had. Ik wist vooraf dat ik een carte blanche-sieraad bestelde en dat niet al mijn voorkeuren gegarandeerd verwerkt konden worden. Dat risico hoorde bij mijn keuze. Toch raakte het eindresultaat mij niet op de manier waarop ik had gehoopt. Juist omdat dit sieraad voor mij veel emotionele waarde had, heeft het hele proces me achteraf een verdrietige nasmaak gegeven. Iedere ervaring is persoonlijk. Dit is hoe ik mijn bestelling en het proces daaromheen heb beleefd.

Inmiddels al meerdere sierraden van SoLilly. Zo ontzettend blij mee. Jet duurt soms even voordat je je bestelling ontvangt maar ze zijn het wachten meer dan waard. Aan alles zie je de zorg, tijd en liefde die erin gestopt is.