directferries

Alles prima geklapt

iteindelijk contact gehad, helaas was het niet meer te verhelpen maar wel keurig hoe het bedrijf hun best heeft gedaan. Aantal sterren gaat zeker omhoog. Als reactie op de reactie van directferries: Wij hebben contact opgenomen via messengerservice maar krijgen steeds weer de vraag om ons boekingsnummer en dat ze ons zonder nummer niet kunnen helpen. Dat is juist het probleem. Die hebben we van directferries niet ontvangen. Graag telefonisch contact opnemen: +31623029287 zodat we dit netjes op kunne lossen. Hartelijk dank alvast. Wij hebben meer dan 48 uur terug een overtocht geboekt van Piombino naar het eiland Elba (Italie) voor morgen. Mijn zwager kreeg direct een bevestigingsmail maar wij hebben deze niet ontvangen. Er is geen contact mogelijk met direct ferries behalve middels een robot die ons niet verder kan helpen en steeds vraagt om een referentienummer wat we niet hebben ontvangen. De mail is niet binnengekomen in ongewenste mailbox en ook is de geboekte overtocht niet te vinden op de website (onder mijn boekingen) waar de robot naar verwijst. @Direct ferries graag een spoedige reactie op welke manier we ervoor kunnen zorgen dat we morgen onze overtocht (ruim 250 euro) naar Elba kunnen maken. Wees voorzichtig met boeken bij Direct Ferries, mogelijk is direct boeken bij de vaarmaatschappij verstandiger?

Sinds 8 juli wacht ik op mijn geld. Ik heb geboekt en kreeg meteen een annulering omdat er prijsstijgingen waren. Ik kan door toedoen van directferries dus niet op vakantie omdat ze mijn geld niet storten. Moet je nagaan hoe gedupeerd je bent als je zelfs je vakantie moet afblazen door toedoen van dit bedrijf.

Onze nachtovertocht van Hoek van Holland naar Harwich in februari werd twee en een halve week voordat we zouden vertrekken op onze van dag-tot-dag geplande roadtrip (hotel naar hotel) geannuleerd. Het alternatief leverde veel regelwerk en extra kosten op (extra hotelovernachting en eten op de boot). Een dialoog met Direct Ferries over deze extra kosten resulteerde in een tiental zinloze mails met zeven (!?) verschillende (AI?) contactpersonen op. Ondanks het achterlaten van mijn telefoonnummer weigerde Direct Ferries telefonisch contact op te nemen. Geen begrip, geen compensatie en geen persoonlijk klantcontact. Geen aanrader dus voor een zorgeloze overtocht.

Makkelijke website om vanuit mobiele telefoon te bekijken en te boeken.