logistics

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Berichtgeving is naar mijn beleving niet duidelijk en onder de maat. Op het afgesproken tijdstip van levering, stond chauffeur bij de afslag van de straat. Hij beoordeelde, dat hij hier niet in kon rijden met zijn vrachtwagen. Nu is dit in het geheel niet waar. Hij kon wel degelijk de straat in rijden en bij deze doodlopende straat aan het einde (verkeerspleintje) gemakkelijk draaien. Blijkbaar vond chauffeur dit te ingewikkeld en is doorgereden naar zijn volgende afleveradres, zonder mij in te lichten. Speciaal thuisgebleven. Jullie begrijpen, dat ik hier geen begrip voor heb en ben erg boos. Temeer, omdat telefoniste niet kon regelen, dat fiets toch vandaag geleverd werd. Wordt nu morgen en kan weer thuis blijven.

Zending verstuurd van Valencia 20 januari 23 januari niet geladen in Barcelona geen capaciteit volgens tracking daarna geen tracking info meer . Gebeld in Nederland na 20 minuten wachten we kunnen niet helpen strat nog in Spanje Waardeloos bedrijf!!

Geen tijdige levering! Zit al weken te wachten en nul communicatie vanuit hun. Daar gaat heel wat fout met de planning. Verkoper gecontracteerd en die hebben het wel optijd verstuurd. Aanvulling: het pakketje dat zou arriveren op 23 Januari kwam op 5 Februari. Het is dat ik elke dag keek op de tracking’s link, want opeens zag ik ‘s ochtends dat hij onderweg was. Geen belletje, geen tijdvak, helemaal niks. Halsoverkop vrij genomen en hij kwam ook gelukkig. Maar 13 dagen later en dan moet je maar net thuis zijn….. Slechte zaak! Positief eindigen: Chauffeur was heel vriendelijk en pakket in goede staat geleverd.

Wij zijn zeer ontevreden over de wijze waarop dit traject is verlopen. Afspraken en toezeggingen zijn herhaaldelijk niet nagekomen. Daarbij werd telkens opnieuw verwezen naar een “tekort aan transportcapaciteit”, zonder dat er een passende oplossing of duidelijke planning werd geboden. Dit heeft geleid tot veel onnodig bellen, mailen en achter de zaken aan moeten gaan. Toen de zending uiteindelijk alsnog werd geleverd, bleek bovendien dat deze niet compleet was en dat een deel simpelweg ontbrak. Dat maakt de gang van zaken extra teleurstellend. Al met al ervaren wij dit als een bijzonder slechte dienstverlening. Op deze manier is het voor ons niet werkbaar en ontbreekt het vertrouwen om op een professionele en betrouwbare manier zaken te doen.

Slechtste bedrijf ter wereld. Ik heb in 3 jaar sinds DB Schenker mij pakketjes levert nog nooit op tijd gekregen. Het blijft 2-3 weken bij het sorteercentrum liggen. Je krijgt je pakket nooit op tijd, personeel klantenservice is onbeschoft en nutteloos want ze weigeren te helpen. Met een dom excuus "Ja sorry mevrouw, u moet gewoon wachten'' Wat een verschrikkelijk slecht bedrijf. De enige reden waarom ze nog pakketen leveren is omdat de website waar ik bestel niet de mogelijkheid geeft om het postbedrijf te kiezen. Elke keer dat dit waardeloze bedrijf moet leveren weet ik al dat het een en al problemen zullen zijn, en nu weer, al 2 weken mijn pakket weer stil in het sorteercentrum. Niemand kan me vertellen wanneer ik het zal krijgen. Wat een verschrikkelijk bedrijf. Ik heb nog nooit zo een hekel heb gehad aan een bedrijf zoals ik een hekel heb aan dit bedrijf. Ze zouden dit circus per direct permanent moeten sluiten!