carpartsdirect

Ik kocht een Varta-accu bij Carpartsdirect die na nog geen 11 maanden gebruik volledig uitviel. De wagen wordt dagelijks gebruikt voor ritten van ongeveer 30 minuten, de dynamo werkt correct, er werd geen lekstroom vastgesteld en met een andere accu rijdt dezelfde wagen ondertussen al weken probleemloos. Volgens Carpartsdirect is er geen intern defect vastgesteld en zou de oorzaak vermoedelijk sulfatering zijn. Toch kon men niet aantonen waardoor die sulfatering zou zijn ontstaan, terwijl mijn gebruikspatroon net niet overeenkomt met de typische oorzaken die zij zelf aanhalen (langdurige stilstand of veel korte ritten). Wat mij vooral teleurstelt, is de garantieafhandeling. Een accu die minder dan een jaar oud is en plots volledig uitvalt, zou naar mijn mening grondiger onderzocht moeten worden. Wanneer een product zo snel defect raakt en er geen duidelijke oorzaak vanuit het gebruik kan worden aangetoond, verwacht ik meer klantgerichtheid en een redelijke oplossing. Jammer genoeg bleef men bij de afwijzing van de garantieclaim zonder echt in te gaan op de argumenten en meetresultaten die ik had aangeleverd. Hierdoor blijf ik achter met een defect product en geen oplossing.

Vanmorgen weer een top-ervaring met een mevrouw (jongedame) aan de telefoon van carpartsdirect.nl annex mijnautonderdelen.nl. Ik had problemen met inloggen in het systeem en bestellingen en werd geweldig geholpen. Ze loste het probleem direct op. Verder kan ik iedereen aanraden bij deze zaak onderdelen te bestellen. Het is simpel, snel en goedkoop en alles is verder top geregeld.

Waardeloze service en puur bedrog ! Je betaald bij voor een 24 uurs levering en uiteindelijk ontvang je uw onderdelen pas enkele dagen later. Oplichters zijn het !

Oplichters zijn het, beloven levering dag nadien, heb er ook extra moeten voor betalen. En volgens de tracking ontvang ik het pas vele dagen later.

Pollenfilter besteld op alle gegevens van de auto en de verkeerde ontvangen. Helaas ben ik pas 14 dagen later aan de vervanging begonnenwn ontdekte toen de verkeerde. Omdat ik net buiten de retourperiode viel vonden ze het vervelend maar geen omwisseling mogelijk, 40 euro door de WC omdat zij de verkeerde stuurden. Jammer iets meer coulance had ik wel beter gevonden omdat zij de fout hebben gemaakt. Helaas.