roughtrade

Een lp besteld en via paypal betaald. Kreeg even later een mail dat de order was geschrapt ( verder geen uitleg ). Op paypal gekeken en betaling stond op hold omdat leverancier geen paypal rekening zou hebben. Dus order was gecancelled, en ik dacht dat er geen bedrag van mijn rekening zou worden afgeschreve. Dus toch afgeschreven. 2x mail gestuurd naar roughtrade en geen enkele reactie. Op paypal gekeken en bedrag stond als geretourneerd. Paypal saldo stond op 0 en moest +€28 zijn.Niks op mijn eigen bankrekening rekening, ik had de betaling door psypal tegengehouden, maar toch afgeschreven. Roughtrade zou er goed aan doen om beter te communiceren met haar klanten.

Ik heb 3 lp's besteld begin september. 1x van Taylor Swift, 2x van Conan Gray. Mijn bestelling kwam 19 september aan, maar er was maar 1 LP van Conan Gray... Ik heb sindsdien het team geprobeerd te bereiken via e-mail, maar reacties zijn langzaam en het enige antwoord dat ik terugkrijg is dat het wordt doorgegeven aan het EU team (kennelijk bereikt de e-mail alleen UK...). Ik heb geen idee wat ik nog meer kan doen aangezien er nergens andere contactgegevens beschikbaar zijn...

Duidelijke communicatie over de wat verlate levertijd. Cd toch nog snel in huis. Super tevreden!

Verkeerde product opgestuurd en negeert vervolgens elke email. Koop niet bij deze oplichters!

Ik heb begin oktober een vinyl besteld met pre-order en die vinyl zou eind oktober uitkomen. Na meerdere keren te hebben gezegd dat die toch een aantal weken later komt krijg ik dan vandaag, 1,5e maand na de release datum te horen dat ze er niet genoeg op voorraad hebben en dat mijn bestelling hebben geannuleerd. Het was een limited edition vinyl die moeilijk te verkrijgen was en nu dus onmogelijk voor diezelfde prijs of überhaupt te kopen is.