Bootsapotheek

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet te bereiken. Vanochtend een half uur aan de lijn gehangen. Nog werd er niet opgenomen. Zojuist ook weer geprobeerd, na bijna 10 minuten ook maar weer opgehangen. Het lijkt er op dat ze gewoon niet opnemen.

Telefonisch onbereikbaar. Terug bellen binnen 2 uur, dat wordt aangeven als ik al 10 minuten in de wacht sta.

De app ligt er al bijna twee maanden uit. Schandalig.

Afgelopen week diverse malen lang gebeld, tientallen minuten tot zelfs meer dan een half uur, met het tel.nr. van Boots Apotheek. Telkens werd niet opgenomen. Ben sinds een goede maand overgestapt van apotheek ivm onze verhuizing. Alles via de oude apotheek overgezet en een bevestiging van inschrijving bij Boots hiervan ontvangen per mail. Nu had ik herhaalmedicatie nodig. Omdat ik geen telefonisch contact kreeg, ben ik persoonlijk langsgegaan in Vlissingen. Daar toch wel mijn beklag gedaan over het bellen en dat telkens niet opgenomen werd. Zou volgens de medewerker komen door bezuinigingen en dat daarom de telefooncentrale nauwelijks bemand is (?!). Toen aangegeven dat ik herhaalmedicatie nodig had en die wilde bestellen. Mijn verbazing was groot toen gezegd werd dat mijn medicatiegegevens wel zijn doorgekomen van de oude apotheek en dit ook geregistreerd staat in de computergegevens van Boots MAAR ik krijg geen medicatie mee en kan t ook niet bestellen omdat ik namelijk geen recept bij mij heb van een (huis-)arts! Gezien de vele slechte recensies en nu ook deze zeer slechte ervaringen van mijzelf, stap ik van de week over naar een andere apotheek.

zalf op recept gehaald bij apotheek Boots in Lewenborg Groningen. zonder toestemming berekenen ze een bedrag van 17,28 euro door naar de zorgverzekering die je uiteindelijk moet betalen voor instructie in gebruik van deze zalf. maar instructie of uitleg heb ik niet gehad