shoesme

Uit de collectie 'brede schoenen' 3 paar besteld. Gelukkig was 1 paar breed genoeg en paste mijn kindje supergoed, ook nog eens makkelijk aan/uit te trekken met klittenband. Heel fijn deze gevonden te hebben na zoveel schoenen geprobeerd te hebben. Kind die normaal geen schoenen aan wil (alleen laarzen), wil nu zelfs graag deze schoenen aan. Snelle verzending en het retouren van de andere 2 paar ging ook soepel

Zoals altijd pasvorm perfect!!!!!!!

Heel mooie schoentjes die genoeg steun bieden. Makkelijk aan en uit te doen.

Shoesme-schoenen zitten lekker, zijn makkelijk aan te trekken en helpen mij stevig en fijn te lopen.

Fijne en mooie schoenen. Gaan lang mee en goede kwaliteit. Ik hou ervan

Schoenen van goede kwaliteit die er ook gewoon nog eens leuk uitzien.

We kopen al een tijdje de schoenen voor onze kinderen in de winkel van Shoesme. Nu ook een keer online besteld en daar zijn we zeer tevreden over. We hadden de schoenen heel snel in huis. Het zijn goede schoenen en er wordt echt rekening gehouden met kindervoeten.

Schoenen en laarzen blijven lang mooi, goed voetbed in de schoenen.

Snelle levering, hele goede schoenen voor mijn dochter.

De schoenen geven goede steun en door de flexibele zool kunnen kinderen goed hun voet afwikkelen. Ons hele gezin is fan van shoesme, ze zijn goed, stevig, geven de voet goede bescherming en zijn vooral erg leuk. De levering door shoesme is supersnel, wat ze beloven doen ze.

Slechte afhandeling van defecte kinderschoenen en onjuiste garantie-informatie Ik ben zeer teleurgesteld over de manier waarop mijn klacht over defecte kinderschoenen is behandeld. Ongeveer acht maanden na aankoop is de rits van de schoenen defect geraakt. De schoenen zijn nauwelijks gedragen en verkeren verder in zeer goede staat: er is geen zichtbare slijtage, beschadiging of aanwijzing voor verkeerd gebruik. Ik heb de webshop alle gevraagde foto’s en video’s gestuurd, zodat zij op afstand een duidelijk beeld konden krijgen van de staat van de schoenen, het ritsdefect en het ontbreken van gebruiksschade. In plaats van de klacht volgens de wettelijke garantieregels inhoudelijk te behandelen, kreeg ik na lange tijd een aanbod van €20 winkeltegoed. Daarbij werd mij onjuiste informatie gegeven over mijn rechten. Bij een gebrek dat binnen één jaar na levering ontstaat, wordt in principe aangenomen dat het product bij levering niet aan de overeenkomst voldeed, tenzij de verkoper kan aantonen dat het defect door de consument is veroorzaakt. Dat bewijs is niet geleverd. Door de verstrekte informatie ben ik op het verkeerde been gezet en heb ik de aangeboden code aanvankelijk geaccepteerd. Nadat ik mij in mijn wettelijke rechten had verdiept en om een passende oplossing vroeg zoals kosteloze reparatie, vervanging of, als dat niet mogelijk is, terugbetaling bleef een inhoudelijke reactie uit. Ik vind het onprofessioneel dat een webshop een consument niet correct informeert over wettelijke garantie en vervolgens niet meer reageert zodra daar terecht vragen over worden gesteld. Een tegoedbon van €20 is voor mij geen adequate oplossing voor schoenen die na beperkt en normaal gebruik binnen acht maanden defect raken. Mijn ervaring is daarom negatief: onvoldoende klantenservice, gebrekkige communicatie en een afhandeling die naar mijn mening niet aansluit bij de wettelijke consumentenbescherming. Ik raad andere klanten aan alle communicatie, foto’s, video’s en ordergegevens goed te bewaren en zich vooraf te verdiepen in hun wettelijke rechten. Dat een bedrijf bij een aankoop van enkele tientjes op deze manier met een klant en een terechte klacht omgaat, zegt voor mij alles over de geboden service. Na deze ervaring zal ik hier niet opnieuw bestellen. En let op, nu gaan ze zeggen dat het vooral mijn fout geweest is, reactie in 123....

Slechte afhandeling van defecte kinderschoenen en onjuiste garantie-informatie Ik ben zeer teleurgesteld over de manier waarop mijn klacht over defecte kinderschoenen is behandeld. Ongeveer acht maanden na aankoop is de rits van de schoenen defect geraakt. De schoenen zijn nauwelijks gedragen en verkeren verder in zeer goede staat: er is geen zichtbare slijtage, beschadiging of aanwijzing voor verkeerd gebruik. Ik heb de webshop alle gevraagde foto’s en video’s gestuurd, zodat zij op afstand een duidelijk beeld konden krijgen van de staat van de schoenen, het ritsdefect en het ontbreken van gebruiksschade. In plaats van de klacht volgens de wettelijke garantieregels inhoudelijk te behandelen, kreeg ik na lange tijd een aanbod van €20 winkeltegoed. Daarbij werd mij onjuiste informatie gegeven over mijn rechten. Bij een gebrek dat binnen één jaar na levering ontstaat, wordt in principe aangenomen dat het product bij levering niet aan de overeenkomst voldeed, tenzij de verkoper kan aantonen dat het defect door de consument is veroorzaakt. Dat bewijs is niet geleverd. Door de verstrekte informatie ben ik op het verkeerde been gezet en heb ik de aangeboden code aanvankelijk geaccepteerd. Nadat ik mij in mijn wettelijke rechten had verdiept en om een passende oplossing vroeg zoals kosteloze reparatie, vervanging of, als dat niet mogelijk is, terugbetaling bleef een inhoudelijke reactie uit. Ik vind het onprofessioneel dat een webshop een consument niet correct informeert over wettelijke garantie en vervolgens niet meer reageert zodra daar terecht vragen over worden gesteld. Een tegoedbon van €20 is voor mij geen adequate oplossing voor schoenen die na beperkt en normaal gebruik binnen acht maanden defect raken. Mijn ervaring is daarom negatief: onvoldoende klantenservice, gebrekkige communicatie en een afhandeling die naar mijn mening niet aansluit bij de wettelijke consumentenbescherming. Ik raad andere klanten aan alle communicatie, foto’s, video’s en ordergegevens goed te bewaren en zich vooraf te verdiepen in hun wettelijke rechten. Dat een bedrijf bij een aankoop van enkele tientjes op deze manier met een klant en een terechte klacht omgaat, zegt voor mij alles over de geboden service. Na deze ervaring zal ik hier niet opnieuw bestellen. En let op, nu gaan ze zeggen dat het vooral mijn fout geweest is, reactie in 123....

Leuke schoentjes. En ze lijken tot nu toe lang mee te gaan met het spelen en kruipen.

Een zeer teleurstellende ervaring waarbij zowel DHL als Shoesme hun verantwoordelijkheid ontlopen! Ik heb onlangs schoenen besteld voor onze dochter, maar dit is helaas onze laatste bestelling bij Shoesme geweest. DHL heeft het pakket tussen ons oud papier gegooid, waarna het gewoon is meegenomen door de ophaaldienst. In de DHL-app staat duidelijk aangegeven waar pakketten neergelegd mogen worden als we niet thuis zijn—en dat is absoluut níet bij het oud papier. Shoesme gaf aan dat ik eerst contact met hen moest opnemen zodat zij het met DHL konden oplossen. Maar volgens DHL is het pakket ‘op de afgesproken plek’ bezorgd. Mijn deurbel- én beveiligingscamera tonen overduidelijk het tegendeel. Dit bewijsmateriaal heb ik ook per mail met Shoesme gedeeld. Ondanks deze duidelijke bewijzen komt Shoesme niet met een passende of klantvriendelijke oplossing. Het gaat om een bedrag van slechts een paar tientjes, maar de manier waarop hiermee wordt omgegaan is ronduit teleurstellend. We hadden veel meer van deze winkel verwacht. Klantvriendelijkheid lijkt hier ver te zoeken. Voor ons is dit dan ook de laatste keer dat we bij Shoesme bestellen. Ons zien ze niet meer terug.

Vanaf dat mijn dochter op schoenen loopt, loopt ze op shoesme. Ze zitten goed om haar voet en de schoenen gaan mee totdat ze in de volgende maat zit. Laatst hadden we 1 keer een schoen waar wat mee was. Perfect opgelost! Tot op heden altijd positief zowel over de schoenen als de klantenservice.

Mijn zoontje had de veterschoenen met de rubberen punten. Sinds mijn zoontje deze schoenen had viel hij voortdurend op tegels. Ik heb het gevoel dat het te maken heeft met de punten van de schoenen waar een soort rubber omheen zit om slijtage te voorkomen. Vooral op tegels viel hij voortdurend. Ook chatgpt bevestigde mijn gevoel; Wat zou de val kunnen veroorzaken? 1. Dikke, afgeronde rubberen neus De schoen heeft een duidelijke, dikke rubberen bescherming over de punt. Dat kan: • blijven haken achter de vloer bij het lopen, • ervoor zorgen dat de voet minder "afrolt" tijdens het stappen, • extra grip aan de voorkant creëren waardoor de schoen abrupt stopt. Nu geeft Shoesme aan dat mijn zoontje steeds valt op tegels omdat de schoenen net te klein zijn?? Waarom zou hij daardoor vallen op tegels? Zijn voeten gaan er nog gewoon goed in! En ik snap de logica niet! Zeer teleurstellend!!

Slechte afhandeling van defecte kinderschoenen en onjuiste garantie-informatie Ik ben zeer teleurgesteld over de manier waarop mijn klacht over defecte kinderschoenen is behandeld. Ongeveer acht maanden na aankoop is de rits van de schoenen defect geraakt. De schoenen zijn nauwelijks gedragen en verkeren verder in zeer goede staat: er is geen zichtbare slijtage, beschadiging of aanwijzing voor verkeerd gebruik. Ik heb de webshop alle gevraagde foto’s en video’s gestuurd, zodat zij op afstand een duidelijk beeld konden krijgen van de staat van de schoenen, het ritsdefect en het ontbreken van gebruiksschade. In plaats van de klacht volgens de wettelijke garantieregels inhoudelijk te behandelen, kreeg ik na lange tijd een aanbod van €20 winkeltegoed. Daarbij werd mij onjuiste informatie gegeven over mijn rechten. Bij een gebrek dat binnen één jaar na levering ontstaat, wordt in principe aangenomen dat het product bij levering niet aan de overeenkomst voldeed, tenzij de verkoper kan aantonen dat het defect door de consument is veroorzaakt. Dat bewijs is niet geleverd. Door de verstrekte informatie ben ik op het verkeerde been gezet en heb ik de aangeboden code aanvankelijk geaccepteerd. Nadat ik mij in mijn wettelijke rechten had verdiept en om een passende oplossing vroeg zoals kosteloze reparatie, vervanging of, als dat niet mogelijk is, terugbetaling bleef een inhoudelijke reactie uit. Ik vind het onprofessioneel dat een webshop een consument niet correct informeert over wettelijke garantie en vervolgens niet meer reageert zodra daar terecht vragen over worden gesteld. Een tegoedbon van €20 is voor mij geen adequate oplossing voor schoenen die na beperkt en normaal gebruik binnen acht maanden defect raken. Mijn ervaring is daarom negatief: onvoldoende klantenservice, gebrekkige communicatie en een afhandeling die naar mijn mening niet aansluit bij de wettelijke consumentenbescherming. Ik raad andere klanten aan alle communicatie, foto’s, video’s en ordergegevens goed te bewaren en zich vooraf te verdiepen in hun wettelijke rechten. Dat een bedrijf bij een aankoop van enkele tientjes op deze manier met een klant en een terechte klacht omgaat, zegt voor mij alles over de geboden service. Na deze ervaring zal ik hier niet opnieuw bestellen. En let op, nu gaan ze zeggen dat het vooral mijn fout geweest is, reactie in 123....