trinkgut

Service was matig en niet behulpzaam.

Gisteren o.a. 1 kratje König pilsener gekocht voor € 16,99. Deze was echter in de aanbieding 2 kratten voor € 21,-. Vandaag met het bonnetje terug echter het was niet mogelijk om nog van de aanbieding gebruik te maken. Terwijl gisteren telefonisch nog werd bevestigd dat dit kon en de aanbieding nog steeds geldig is tot 18 mei. Commentaar vandaag.. 'Had je gisteren maar 2 kratten moeten halen, nu gaan we dat niet meer corrigeren'. Wat een service en wat een onbeschoft personeel. Dit is de laatste keer dat ze me bij Trinkgut in Emmerich zien.

Ik heb een grote hoeveelheid drank besteld voor een verjaardagsfeest. Het bestellen van de koelwagen ging vlot (ongeveer 4 maanden op voorhand) - het bestellen van de drankjes was ook geen probleem (hoewel er twee flessen van één soort ontbraken - met een levertijd van 6 weken dacht ik dat de bestelling compleet was) Het ophalen ging heel goed - de baas zelf was in huis en het personeel stond klaar om te helpen. Nu het negatieve Terugbrengen was een ramp - helaas was er geen baas in de winkel - medewerkers stonden met hun mobiele telefoons te spelen. Personeel was nogal onvriendelijk. We moesten de geretourneerde goederen / statafels en glazen zelf door de winkel dragen en uiteindelijk zelf in de winkel sorteren. Sommige artikelen werden niet teruggenomen. Klantenservice komt op mij anders over!

2 weken terug 4 kratten krombacher gehaald waar je per krat 2 halve liter blikken bij moest krijgen. Helaas kwam ik thuis er pas achter dat ze deze berekend hadden… dan kun je dus fluiten naar je geld/blikken. De aanbiedingen daar zijn sowieso niet beter (vaak slechter) dan bijvoorbeeld edeka ,Kaufland of netto. Waar het personeel ook nog eens vriendelijker is.

Nooit problemen gehad tot nu toe, vriendelijk personeel, veel interessante acties op dranken en bier en op levensmiddelen,elk bedrijf moet geld verdienen logisch, ligt ook aan je eigen instelling jegens t personeel hoe je behandeld wordt.

Kom er regelmatig, altijd leuke aanbiedingen en altijd netjes en vriendelijk behandeld door personeel. Topzaak met een ongekend uitgebreid assortiment 👍