dhlecommerce

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Stelselmatig worden pakketten op verkeerde adressen afgeleverd. Geen klantenservice alleen een chatbot die niks nuttigs kan doen. Ik betaal voor een dienst maar nu kan ik zelf mijn pakket gaan zoeken want dhl neemt hun verantwoordelijkheid niet

Pakket wat verzonden is kwam weer retour vervolgens weet van het servicepunt niemand een oplossing. Telefonisch contact niet mogelijk Alleen chatbot die het ook niet weet Daarna 2 medewerkers via de chat en een uur verder

Wat een waardeloze klantenservice! Schandalig! Dag 1:Pakket wordt niet geleverd. Dag 2: pakket is niet meegenomen door de chauffeur. Na 20 min bellen met een onbekwaam en zelfs een brutaal iemand nog steeds geen garantie dat het pakket er morgen wel niet is. Wij wonen niet op 10 hoog, gewoon een huis met een oprijlaan. Niks moeilijks aan. Zeer zeer frustrerend hoe ze er mee om gaan!

Jammer dat er geen 0 sterren bestaan, wat een ongelooflijk slecht bedrijf Al een paar dagen aan het wachten en elke keer wordt het maar later, vandaag ook. Zou tussen 0900 en 1700 worden geleverd. Bezorgen zou al vanaf 1530 onderweg zijn. Het is inmiddels alweer 2100 en natuurlijk nog niets. Gisteren het zelfde verhaal.

Er zou een retourpakket opgehaald worden tussen 11 en 3 uur. Om 3 uur ben ik gaan bellen. Een slecht verstaanbare dame bleef maar zeggen dat ze een akkoordcode nodig had zonder uit te leggen wat dat is of waar ik het kon vinden. En als maar verwijzen naar de webshop. Maar de mail over het tijdslot was toch echt van dhl wat ze weigerde te geloven. Ook kun je in de app retourzendingen met tijdslot niet vinden. Koerier kwam 0m 18.30 uur. Toen zat ik al ruim 7 uur thuis te wachten.