cdiscount

[18-10] Ik kocht hier vier weken terug een legoset. Bij aankomst bleek de set al geopend te zijn geweest, en binnen misten de blokjes, Na 4 weken heen en weer mailen, probeerden ze er op verschillende manieren onderuit te komen. - De eerste 2 weken werd ik steeds verwezen naar Lego, die me terugstuurde naar Cdiscount - De week erna probeerden ze me meermaals een formulier in te laten vullen waarin ik aangaf het pakket nooit onvangen te hebben. Omdat ik niet goed Frans spreek dacht ik eerst dat dit een intern formulier was, en had ik bijna valsheid in geschrifte gepleegd. Toen ik dit aangaf dat ik wel degelijk het pakket had ontvangen verzochten ze me opnieuw herhaaldelijk alsnog dit formulier in te vullen. - De laatste week krijg ik steeds meer vreemde verzoeken, als het sturen van mijn ID kaart en een verklaring omtrent gedrag, als basis voor een herstelling van mijn pakket. Verzoeken om het ontvangen pakket retour te doen worden genegeerd, en ik sta op het punt om het op te geven om de hoeveelheid moeite en energie erin gaat zitten. Voor iedereen die hier wat overweegt te bestellen: doe het lekker niet, en ga naar bol.com of amazon. EDIT [19-10]: Ik kreeg zonder context een retourlabel toegestuurd. Hierop heb ik nagevraagd of het de bedoeling was dat ik de lege doos retour zou sturen, en wat daarna de afhandeling/oplossing zou zijn. Daarna kreeg ik het antwoord dat het retourlabel was ingetrokken, en kreeg ik opnieuw een verklaringsdocument om te ondertekenen, waarin staat dat ik geen pakket van de courier heb ontvangen. Daarmee ben ik dus weer aan het begin, en wordt er opnieuw druk uitgeoefend om óf (1) fraude te plegen met een valse verklaring dat de bezorgdienst in de fout is, óf (2) me terug te trekken zonder oplossing. EDIT 2 [21-10]: Ik geef het op. Ik ben nu al meer dan drie weken bezig om mijn bestelde product te kunnen ontvangen, maar het is trekken aan een dood paard met jullie. Nooit meer cdiscount voor mij; walgelijk bedrijf. EDIT 3 [22-10]: Vandaag opnieuw een bericht van jullie "kantenservice" om het volgende bericht te ondertekenen: MODÈLE À RECOPIER "Je soussigné ......, déclare sur l'honneur ne pas avoir reçu le colis n° [setnaam] contenant **PRECISER LE NOM DU PRODUIT**, dont la livraison était prévue au [mijn adres] et qu'aucune personne de mon entourage (voisin, gardien…) ne l'a récupéré en mon nom. Je m'engage à informer immédiatement Cdiscount de toute modification de cette situation. J'ai pleinement conscience que le fait d'établir une attestation faisant état de faits matériels inexacts m'expose à des poursuites pénales (article 441-7 du code pénal) pouvant aller jusqu'à 1 an d'emprisonnement et 15 000 € d'amende. Opnieuw geef ik aan dat het niet aan de bezorgdienst ligt, en dat ik het pakket wel ontvangen heb, maar dat de inhoud van het pakket mist. Daarop krijg ik zojuist de reactie dat de klantenservice begrijpt dat de inhoud van mijn pakket leeg is, maar dat ik alsnog het formulier moet ondertekenen voor verdere afhandeling. Hoe corrupt is dit!? Ik ben echt woedend. Opnieuw zetten jullie me onder druk om moedwillig fraude te plegen. Na 3,5 week, 24 berichten en 180 euro later, en ik sta nog altijd met lege handen. Ik ben moe, en er klaar mee, en ik houd er mee op. Een dure les, om te leren dat ik nooit meer bij jullie hoef te winkelen. Een woord om cdiscount te beschrijven: Onbetrouwbaar. Voor iedereen die deze review leest: wees gewaarschuwd. EDIT 4 [25-10]: In de afgelopen 4 weken heb ik meer dan 30 e-mails gestuurd naar de klantenservice om tot een oplossing te komen. In die tijd heeft u veel tegenstrijdige e-mails teruggestuurd als reactie, waarvan de meeste helemaal niet ingingen op de inhoud van mijn e-mail. De mails die mijn probleem echter wel enigszins adresseerden, kunnen worden samengevat in twee boodschappen: 1. Het product retourneren met een retourlabel voor terugbetaling 2. Een formulier ondertekenen waarin staat dat ik geen pakket van de bezorgdienst heb ontvangen. Aangezien optie 2 simpelweg niet klopt, en het formulier zelf al vermeld dat een valse verklaring bestaft wordt met een boete van €15000 of een gevangenisstraf, weiger ik op deze frauduleuze optie in te gaan. Daarom is optie 1 de enige overgeleven optie. Omdat ik op geen van mijn vele vragen over deze optie een antwoord heb gehad, heb ik vandaag gebruik gemaakt van de retourlabels, en de het product zoals ontvangen aan u geretourneerd. Ik verwacht nog altijd een reactie van u via dit forum, maar vertrouw er verder op dat dit het geheel tot een conclusie kan brengen. EDIT 5 [06/11]: Nooit een reactie van deze malafide webshop ontvangen via trustpilot. Ik heb het pakket retour gestuurd, maar ook daar hoor ik niets meer op.

Cdiscount was de goedkoopste voor een specifiek artikel, en kon binnen de tien dagen leveren, na contact met cdiscount stuurden ze me richting een verkoper die eigenlijk in Duitsland bleek te zitten, maar dat vergaten ze even te vermelden, ik kon wel netjes de levering volgen via een pagina, maar die was alles behalve duidelijk, na tien dagen dus geen levering en ook geen contact met de transporteur. Bleek dat het artikel al retour was gestuurd , terug naar Duitsland dus. Op mijn vraag heeft Cdiscount dan een discussie geopend met de verkoper, die waren zeer professioneel en stelde voor om onmiddellijk een nieuw toestel op te sturen, omdat ik geen andere keus had stemde ik toe. Ik kreeg een nieuwe pagina om de levering te volgen van de firma uit Duitsland, Cdiscount bleef wat afzijdig en kon enkel voorstellen om het bedrag terug te storten , na twee , drie tot tien dagen te wachten. Ik heb uiteindelijk contact opgenomen met de transporteur, die na drie telefoons kon bevestigen dat zij de transporteur eigenlijk niet waren, maar een andere firma. Na met hun contact te hebben genomen werd tien dagen later het toestel netjes volgens afspraak geleverd. Cdiscount is een algemene marktplaats, als ze wat beter (lees duidelijker) gaan communiceren, wat minder automatische mails, maar echte antwoorden gaan versturen, dan is cdiscount een leuk alternatief voor de niet Europese platforms.

Ik heb vanuit Nederland een Nintendo Switch 2 met Mario Kart besteld. Mooie aanbieding. Flinke korting. Netjes verzonden. Binnen 6 dagen bij het afhaalpunt. Enige punt van kritiek. Het kost een beetje moeite om een Nederlandse postcode in te vullen bij het bezorgadres. Moet eerst ergens anders intypen en dan kopiëren en plakken op de site. Ook moet er een spatie tussen de letters en cijfers.

Ik zocht de beste prijs voor 2 lego sets en vond die bij Cdiscount. De communicatie was uitstekend en ondanks de problemen in Frankrijk kwam alles keurig op tijd binnen. Ik ben soms voorzichtig bij webshops buiten Nederland maar in dit geval totaal onnodig. Ik zal er zeker opnieuw bestellen.

Mijn kookplaat is nooit aangekomen. Volgens de verkoper is mijn bestelling onderweg verloren geraakt. Ik heb een maand gewacht op mijn kookplaat, maar deze is nooit geleverd. Uiteindelijk heb ik mijn geld terug moeten vragen. Zeer slechte service en totaal geen goede opvolging. Nooit meer bij deze winkel!