iberia

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Twee keer een vliegticket geboekt op de website van Iberia, maar nooit een bevestigingsmail ontvangen en dus ook mijn vliegtickets niet. Mijn geld is helaas wel afgeschreven van mijn rekening. Ik heb vervolgens heel vaak contact opgenomen met de klantenservice om mijn geld terug te krijgen. Maar daar doen ze heel moeilijk over. Na tientallen keren gebeld te hebben, heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Klantenservice is niet klantvriendelijk. Telkens komen ze met nieuwe smoesjes en beloftes dat ik mijn geld terug zou krijgen. Tot heden heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Ben erg teleurgesteld van de slechte service.

Een vlucht gekocht waarbij het tweede deel door een partner (Latam) wordt uitgevoerd. Ondanks dat het duidelijk geadverteerd stond in het boekingsproces kan ik naderhand geen tweede koffer bijboeken. Geen enkele hulp vanuit Iberia en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd door beide maatschappijen. Iberia neemt geen enkele verantwoordelijkheid.

Ik heb via Iberia een vlucht geboekt van Madrid naar Nederland. Ik heb nooit een boekingsbevestiging van hun ontvangen. Het geld was wel al meteen afgeschreven via iDeal. Ik ben al een maand met hun aan het bellen en iedere keer wordt er mij wat anders verteld. Uiteindelijk heb ik mijn geld alsnog niet terug. Hele slechte ervaring met deze vliegmaatschappij!

Pas op ,, groot kans dat je word opgelicht! Online een vlucht geboekt en betaald. Geen bevestiging ontvangen,, als je belt zien ze zogenaamd de betaling niet en word je naar je bank doorverwezen. Je geld krijg je niet terug en je word van het kasten naar het muur gestuurd. Neem de risico niet!

Ik moet helaas aansluiten bij de slechte ervaringen van de andere reviews. Persoonlijk vind ik dat jammer want blijkbaar leert deze maatschappij er niet van. Dadelijk op hoop van zegen naar Schiphol en voorbereiden op een lange discussie. De vlucht is betaald maar de app geeft de boarding pass niet beschikbaar. Nu de tweede keer dus in zekere zin had ik dit kunnen weten en gewoon klm moeten boeken.