louisvuitton

3 weken geleden een bestelling gedaan van bijna €2000,-. Het artikel zou binnen 4 dagen verzonden worden en ik zou hier via de mail bericht over krijgen. Voordat ik het artikel bestelde stond er een vaste leverdatum bij waarbij 2 dagen genoemd werden. Deze dagen werden ook bevestigd in de orderbevestiging. 3 dagen nadat de toegezegde leverdatum gepasseerd was had ik nog geen enkele update of verzendbevestiging ontvangen. Ik heb de klantenservice gebeld en deze zou contact opnemen met het atelier. Ook hierna heb ik geen enkele update mogen ontvangen. Whatsappberichten (via de website) worden structureel niet beantwoord. Dus na een week heb ik weer gebeld, er was nog geen enkele reactie van het atelier. Er zou weer gemaild worden. Ik heb het weer bijna een week afgewacht en geen enkele update. De derde klantenservicemedewerker die ik sprak, viel me steeds in de reden, reageerde selectief op wat ik zei en wilde me zelfs misleiden door te zeggen dat het een geschatte leverdatum zou zijn en dat is niet waar. Achteraf denk ik dat ze dit soort gesprekken gewend is aan de reviews te zien. Een levering kan altijd (onverhoopt) iets langer duren, maar dat Louis Vuitton zich niet verantwoordelijk voelt om bijzonderheden met betalende klanten af te stemmen en ze zo in het duister laten is onacceptabel. Ik ben heel teleurgesteld in Louis Vuitton vanwege het gebrek aan verantwoordelijkheidsgevoel naar klanten toe en intern is de communicatie ook ‘bijzonder’ te noemen. Je komt er niet doorheen. Je betaalt voor luxe, maar dit is nergens aan af te zien. Ik heb nog steeds geen update en ook mijn bestelling nog steeds niet ontvangen!

3 weken geleden een bestelling gedaan van bijna €2000,-. Het artikel zou binnen 4 dagen verzonden worden en ik zou hier via de mail bericht over krijgen. Voordat ik het artikel bestelde stond er een vaste leverdatum bij waarbij 2 dagen genoemd werden. Deze dagen werden ook bevestigd in de orderbevestiging. 3 dagen nadat de toegezegde leverdatum gepasseerd was had ik nog geen enkele update of verzendbevestiging ontvangen. Ik heb de klantenservice gebeld en deze zou contact opnemen met het atelier. Ook hierna heb ik geen enkele update mogen ontvangen. Whatsappberichten (via de website) worden structureel niet beantwoord. Dus na een week heb ik weer gebeld, er was nog geen enkele reactie van het atelier. Er zou weer gemaild worden. Ik heb het weer bijna een week afgewacht en geen enkele update. De derde klantenservicemedewerker die ik sprak, viel me steeds in de reden, reageerde selectief op wat ik zei en wilde me zelfs misleiden door te zeggen dat het een geschatte leverdatum zou zijn en dat is niet waar. Achteraf denk ik dat ze dit soort gesprekken gewend is aan de reviews te zien. Een levering kan altijd (onverhoopt) iets langer duren, maar dat Louis Vuitton zich niet verantwoordelijk voelt om bijzonderheden met betalende klanten af te stemmen en ze zo in het duister laten is onacceptabel. Ik ben heel teleurgesteld in Louis Vuitton vanwege het gebrek aan verantwoordelijkheidsgevoel naar klanten toe en intern is de communicatie ook ‘bijzonder’ te noemen. Je komt er niet doorheen. Je betaalt voor luxe, maar dit is nergens aan af te zien. Ik heb nog steeds geen update en ook mijn bestelling nog steeds niet ontvangen!

Slechte service Dusseldorf! Lang in de rij staan omdat je geen afspraak hebt je ( voor een klacht) zou denken oké, ik wacht wel zoals de rest. Vervolgens bij ontvangst weer naar boven gegaan om mijn verhaal te mogen doen moest ik weer wachten. Eenmaal dat de medewerker bij ons is gekomen meteen. 1 min naar achter gegaan en terug met een oplossing dat deze sandalen van 890€ die slecht zijn gemaakt geen garantie hebben van mijn vrouw! Wat een onzin slechte kwaliteit die nog nooit eerder is gekend. Zara of h en m hebben betere kwaliteit dan deze neppe shit! Het Ergste van alles de service erna is tien keer poep.. sorry voor mijn woorden maar het is slechter dan slecht en dat iedereen denkt dat zij goeie kwaliteit verkopen. Dat mag veranderd worden. Deze slippers laten materiaal af van de bodem en nu zijn ze gescheurd van de bodem.. mensen koop het aub niet de kwaliteit is niet goed

Ik heb telefonisch een afspraak gemaakt bij de klantenservice in Düsseldorf. Stefanie heeft mij geweldig geholpen! Ik had een afspraak om 17.00uur. Op de bewuste dag was ik al om 10.00 uur in Düsseldorf en omdat er geen rij stond naar binnen gegaan en gevraagd of ik nu al kon kopen. Dat was geen probleem! We hebben 10 minuten gewacht en toen heeft Fatima ons uitermate goed geholpen. Ze begreep dat t toch een speciale ervaring is om een louis vuitton tas te kopen ! We hebben koffie/water en een heerlijke champagne gekregen en bij een volgende aankoop ga ik graag naar Düsseldorf terug! Bedankt Stefanie en Fatima!!

Ik heb een jurk gekocht en binnen de retourtermijn teruggestuurd. De verkoper weigert de retour omdat er volgens hen een geur aan het item zou zitten en dat het gedragen zou zijn. Ik ben het hier niet mee eens. De jurk is slechts kort uit de verpakking gehaald (ongeveer 20 minuten) en niet direct op mijn lichaam gedragen. Ik beschik over sterke camerabeelden die dit kunnen aantonen. Ik heb de zaak inmiddels ook voorgelegd aan mijn advocaat, omdat mijn bewijs tot nu toe niet inhoudelijk wordt bekeken en het dossier door de verkoper is gesloten. Ik vind het zorgwekkend dat er geen mogelijkheid lijkt te zijn om mijn bewijs te bespreken of de beslissing te laten herzien. Dit geeft mij het gevoel dat er niet zorgvuldig met mijn situatie wordt omgegaan als klant.

3 weken geleden een bestelling gedaan van bijna €2000,-. Het artikel zou binnen 4 dagen verzonden worden en ik zou hier via de mail bericht over krijgen. Voordat ik het artikel bestelde stond er een vaste leverdatum bij waarbij 2 dagen genoemd werden. Deze dagen werden ook bevestigd in de orderbevestiging. 3 dagen nadat de toegezegde leverdatum gepasseerd was had ik nog geen enkele update of verzendbevestiging ontvangen. Ik heb de klantenservice gebeld en deze zou contact opnemen met het atelier. Ook hierna heb ik geen enkele update mogen ontvangen. Whatsappberichten (via de website) worden structureel niet beantwoord. Dus na een week heb ik weer gebeld, er was nog geen enkele reactie van het atelier. Er zou weer gemaild worden. Ik heb het weer bijna een week afgewacht en geen enkele update. De derde klantenservicemedewerker die ik sprak, viel me steeds in de reden, reageerde selectief op wat ik zei en wilde me zelfs misleiden door te zeggen dat het een geschatte leverdatum zou zijn en dat is niet waar. Achteraf denk ik dat ze dit soort gesprekken gewend is aan de reviews te zien. Een levering kan altijd (onverhoopt) iets langer duren, maar dat Louis Vuitton zich niet verantwoordelijk voelt om bijzonderheden met betalende klanten af te stemmen en ze zo in het duister laten is onacceptabel. Ik ben heel teleurgesteld in Louis Vuitton vanwege het gebrek aan verantwoordelijkheidsgevoel naar klanten toe en intern is de communicatie ook ‘bijzonder’ te noemen. Je komt er niet doorheen. Je betaalt voor luxe, maar dit is nergens aan af te zien. Ik heb nog steeds geen update en ook mijn bestelling nog steeds niet ontvangen!