Claim dit bedrijf
Is dit jouw bedrijf? Vraag toegang tot dit profiel.
Beter gevonden worden
Kies een pakket. Na betaling komt je bedrijf bovenaan de resultaten.
Bram Hoekstra
27-10-2026Geen reactie gekregen op klachten.
Maaike de Jong
27-10-2026Geen reactie gekregen op klachten.
Anne Kramer
27-10-2026Zou hier niet meer bestellen.
Linda Kuipers
27-10-2026Geen reactie gekregen op klachten.
Kevin Bos
27-10-2026Geen reactie gekregen op klachten.
Naomi Visser
27-10-2026Service was matig en communicatie slecht.
Tim van Leeuwen
27-10-2026Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.
Mel Linders
18-07-2025Ik heb nog nooit zo’n slecht georganiseerd bedrijf gezien. Ik had een ticket van Hamburg naar Aachen en zou 1x moeten overstappen. Doordat ik een trein eerder heb genomen dan gepland moest ik in de trein een nieuw kaartje kopen voor €75.00 want ik had geen flexibel ticket. Dat heb ik zonder morren gedaan. Vervolgens reed de trein waar ik in zat niet meer verder en moest ik over naar een andere trein, dit duurde een half uur extra, deze trein had vertraging van een uur, vervolgens reed ook deze trein niet meer, ik stond inmiddels stil in Essen en dag heeft 1 uur geduurd. De totale reis heeft 8 uur geduurd en ik heb alles zelf moeten uitzoeken, geen enkele vorm van communicatie. DB verwacht van haar reizigers flexibiliteit maar geeft dat zelf absoluut niet.
TJ. van der Schot
13-12-2025Veel vertraging, slechte klantenservice, ook geld terugvragen duurt maanden, trein staat lang stil zonder informatie te geven. Nog nooit volgens planning gereden.
Hennie Thijssen
30-07-2026Op 30 juni treinreis van Basel naar kleef de trein stopte tussen Basel en Freiburg waar we vervolgens midden op spoor van trein ice 72 over moesten stappen naar ice 106. Die trein reed niet verder dan Köln waar je moest overstappen om naar Düsseldorf te gaan. Vervolgens overstap van trein naar kleef die ook vertraging had en niet verder reed dan Weeze. De originele aankomst tijd zou zijn om 18:35 uur, maar kwam aan om 21.24 in Weeze en niet eens in kleef. Door familie opgehaald in Weeze. Ook bij de heenweg op 27 juni heb ik een andere trein moeten nemen en opnieuw een stoel moeten reserveren waarvan ik daar ook geen vergoeding voor terug heb ontvangen. Na klacht te hebben ingediend, brief ontvangen van DB en kreeg ik alleen de gereserveerde zitplaats van de terugweg vergoed, terwijl ik ook nog eens bijna 3 uur vertraging had. Ik neem aan dat bij DB de vertragingen geregistreerd staan. Als je een app DB hebt, zou dat automatisch de vergoedingen terug gestort moeten worden.
Fabianita Titarsole
08-09-2026In 1 woord… VRESELIJK… we klagen over de NS.. maar dat is vergeleken met Nederland ….Echt erg. Een paar uur verder… staan we weer een uur stil Moeten denk ik op kosten van DB een hotel boeken 😏
Margot
08-09-2026DE DB lijkt wel schijt te hebben aan zijn eigen verantwoordelijkheid naar klanten.Of je nu in Berlijn of Düsseldorf vast zit je moet het maar zelf uitzoeken hoe je thuiskomt. Ze werken geen informatie bij / delen dit ook niet en laten je uren hangen op hun stations. VANDAAG DRIE EN HALF UUR gewachtop HB en met omslachtig gedoe thuis gekomen.. Dit is de zoveelste en laatste keer voor mij.