enreach

Als je wil dat alles fout gaat, dan is dit de provider die je moet hebben. In je geweldige reis langs diverse kastjes, muren en excuses, weet je één ding zeker. De gewenste uitkomst ga je niet bereiken. Dit is de beste aanbieder voor wie nog niet genoeg stress in zijn leven heeft. Zeker 40 uur bezig geweest om de telefonie op orde te krijgen, collega's wijzen naar elkaar als de boosdoeners (lekker bedrijfscultuur daar), samenvoegingen en ook het management moet eraan geloven. En dan moet je dankbaar je handje ophouden met 40 euro korting op je factuur !

Absoluut waardeloos bedrijf. Wil je van je contract af omdat ze mega duur zijn lukt dat niet. Gelukkig bieden ze je wel een afkoopsom aan die net zo veel kost als gewoon gebruik maken van de dienst. Intern is ook niets op orde, telefoonlijnen die niet worden beantwoord, medewerkers die elkaar de schuld geven en ga zo maar door.

Enreach is betrokken, denken actief mee en weten waar ze het over hebben. Wij zetten AI in om onze bereikbaarheid slimmer te organiseren en beter te kunnen sturen. Dat begint nu echt zijn vruchten af te werpen. Het slimme keuzemenu werkt prettig en is eenvoudig aan te passen. Tevens is de Enreach Contact app erg handig in het dagelijks gebruik, vooral met doorschakelen van telefoontjes. Ook over de klantservice zijn we positief. Vragen worden snel opgepakt en serieus behandeld. Al met al een positieve ervaring en een oplossing waarmee we echt stappen vooruit zetten.

Wat ging er fout, makkelijk is om antwoord te geven wat er goed ging. Je wordt van de ene medewerker naar de andere gestuurd, maar niemand die iets voor elkaar krijgt intern. Ja het gaat fout, maar we gaan het in de toekomst beter doen. De mensen die daadwerkelijk de leiding hebben zijn onbereikbaar en niemand durft verantwoording te nemen. Zeggen betrouwbaar te zijn, maar dit blijkt uit niets. Zeker geen aanrader als je van je telefonie afhankelijk bent.