hegg

Slechte energie leverancier.De prognose van de jaarrekening in de app zit er met plm. € 1000,- naast. In plaats van een teruggave van zo’n €500 moest ik zo’n €500 bijbetalen! Ook komen ze in 2026 met een naheffing over 2024!!! Dat terwijl ik al een jaar eerder was overgestapt.

We zaten bij de voorganger van Hegg, waar we zeer tevreden over waren. Sinds het Hegg is geworden zijn we ontevreden. We kregen een app waarin we het verbruik konden zien. We zouden een paar honderd euro terug krijgen.. uiteindelijk kregen we 2 jaar achter elkaar een rekening waarbij de ineens moesten bij betalen. De communicatie hierover is ook onduidelijk en zeer traag! Onprofessioneel!

Snelle levering vande Dongle die in mijn geval via Bluetooth moet werken. Vriendelijke hulpvaardige medewerkster Klantenservice. Na koppeling met de app werd nadien gevraagd of alles goed werkte. Fijne app die veel informatie en advies geeft vanuit de leverancier prima!

In zee gaan met onbekende partijen is altijd een avontuur, maar het heeft tot op heden erg goed uitgepakt. Via Renault in contact gekomen met Wedrivesolar en Hegg voor mijn aansluiting voor bidirectioneel laden. Na de installatie van mijn laadpunt en het afsluiten van mijn energiecontract ben ik gestart met een behulpzame helpdesk van Hegg voor het aansluiten van mijn Dongle. Dat ging niet zonder slag of stoot, maar is uiteindelijk wel gelukt. En toen ging het snel. Ben nu heel erg enthousiast over de features in de app en ben iedere keer weer verbaasd hoe e.e.a. achter de schermen werkt. Het continue monitoren zal vanzelf minder worden (denk ik haha) omdat ik weet dat ik kan bouwen op het ingestelde laadproces. Kortom, niets dan lof.

De app werkte niet goed. De medewerkers hebben goed geholpen om het probleem op te lossen.