theframe

In venlo met 2 personen 3 brillen gekocht op 12 april Op 10 mei ze opgehaald Eerst 2 uur moeten wachten voor de winkel open ging Terwijl we een afspraak hadden Toen kregen we te horen dat het filiaal 1 juni gaat sluiten Ik woon in Venlo Dus Maastricht en Nijmegen zijn veel te ber voor mij Echter ging ik 14 mei terug met 2 van de 3 brillen , omdat deze niet goed waren Hoorde ik dat ze de laatste dag open waren Ik heb beide brillen daar gelaten en zou mijn geld terug krijgen Dus even afwachten Jammer want ik was al langer klant bij hun Was toen goede service Alleen een beetje eerlijkheid had ik ook op prijs gesteld

Wat n verademing deze winkel! Geweldige service, keer op keer zo vriendelijk geholpen, en fantastische service als onverhoopt n model toch niet zo fijn zat ( gleed van m’n neus ) zo kosteloos een ander model mogen uitzoeken en weer nieuwe glazen aangemaakt natuurlijk! Maar van de week helemaal tevreden de deur uitgestapt, na een ernstige val met mijn fiets was m’n fijnste bril behoorlijk beschadigd, en zelfs na meer dan n jaar gewoon het zelfde frame mogen uitzoeken en m’n oude glazen gewoon gratis overgezet! Waar vind je nog zo’n service ? Nou bij the Frame in Maastricht dus!

Onlangs zaak in Maastricht voor de 2e keer bezocht voor een nieuwe bril. Mijn eerste ervaring was bij de opening in juli 2022 en heb ik gebruik gemaakt van de actie 3 brillen voor de prijs van €444,00. Toen kreeg men nog €80,00 korting bij aanschaf van 2 brillen (lees/zonnebril). Nu als klant was de aanbieding vanwege 3 jarig bestaan €499,00 minis een leeftijdskorting. Het was niet mogelijk om een derde bril te laten vervallen en een korting te verlenen of deze toe te delen aan mijn vrouw, die ook klant is bij The Frame. Deze actie vind ik een misser, temeer wat moet ik met 3 brillen waarvan er meestal 2 in een lade liggen. Een vierde bril zou dan maar €100,00 bedragen. In totaal gaat het dan om een bedrag van €600,00 voor 4 brillen. Daar mijn zonnebril nog goed in tact was heb ik gekozen voor maar een bril af te nemen t.w.v. €289,00. Opletpunt: Verder heb ik vanwege de drukte in de zaak enige hinder ervaren bij de oogmeting. Onbewust werkt geluid van klanten in de zaak negatief op de beleving van de persoon. Ruimte zou geisoleerd moeten zijn van winkelruimte bij metingen. Bij drukte is een verkoopster onvoldoende.

Erg goed geholpen bij the Frame in Maastricht . Ze namen de tijd, keken naar de verschillende mogelijkheden en dachten goed mee over een passend model. Een hele fijne ervaring. Ze denken mee en de professionele en deskundige benadering zorgt ervoor dat ik er snel en vakkundig geholpen ben. Genoeg keuze uit mooie moderne monturen tegen een zeer goede prijsverhouding!

Sinds begin vorig jaar deze fijne winkel in Nijmegen ontdekt. Al meerdere brillen gekocht en steeds opnieuw heel erg blij mee. Kundig en vriendelijk personeel, snelle oplossingen bij een klein probleem en voor mij echt belangrijk, genoeg keus uit uit niet doorsnee brillen. Echt heel tevreden. Niet echt naast de deur, maar ik rij er graag voor naar Nijmegen.