hexclad

Goede service en inderdaad levenslang garantie

De pannen van HexClad bevallen erg goed, ze doen precies wat ze moeten doen. Daarnaast ben ik zeer tevreden over de klantenservice. Ik had een probleem en dat werd snel en netjes opgelost. Een betrouwbaar merk met goede nazorg.

Met alle 3 koekenpannen blijft alles plakken en de wok is niet veel beter! Zonde van je geld ! Voor de prijs zeker niet doen!!

Hallo, vol vertrouwen en vol verwachting na de goede recensie van Gordon Ramsay drie pannen aan geschaft en ja netjes verpakt, een koekenpan en klein steelpannetje en één pannenkoeken pan! Top Na een maand of twee begon de koekenpan aan te bakken en is de anti aanbak laag beschadigd! Ook het kleine steelpannetje bakt nu aan en ja diepe teleurstelling! We zijn niet tevreden met de pannen en zijn wat ontgoocheld alles volgens het protocol, voorverwarmen olie en bakken maar dit mag niet baten! Prijs kwaliteit is behoorlijk uit z’n verband gerukt Gordon Ramsay dit is al dat geld niet waard! Al die pannen met dit soort anti aanbak laag vallen vroeg of laat uit elkaar de laag gaat stuk en dan begin je met opeten van die laag! Erg ongezond! We waren erg hoopvol maar nu diep teleurgesteld.

Na 6 maanden gebruik zijn 3 van mijn 4 HexClad pannen bekrast en plakt alles wat ik kook vast. Precies het tegenovergestelde van wat beloofd wordt. Toen ik contact opnam met de klantenservice, ontving ik een inhoudsloze reactie waarin mijn klacht werd afgewimpeld met de mededeling dat “kleine krassen normaal zijn bij dagelijks gebruik” en dus niet onder de garantie vallen. Dit terwijl HexClad haar producten nadrukkelijk aanprijst met een levenslange garantie tegen krassen. Dit is ronduit misleiding. Ze verkopen je een pan op basis van een belofte die ze vervolgens niet nakomen zodra je die belofte inroept. De reactie van de klantenservice is een standaard copy-paste antwoord zonder enige oplossing of compensatie. Samengevat: • Pannen bekrast na 6 maanden normaal gebruik Voedsel blijft plakken – non-stick werkt niet meer • Garantieclaim afgewezen met een drogreden • Klantenservice onbehulpzaam en onpersoonlijk Voor dit geld – HexClad is verre van goedkoop – mag je veel beter verwachten. Koop een degelijke pan van een merk dat zijn garantie ook écht nakomt.