landal

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Landal ‘t Wolfsen in Mierlo Vakantie met de caravan geboekt. 1 week voor vertrek mijn sleutelbeen gebroken.Geboekt 5 dagen met pinxteren, gebeld en gevraagd of ik de vakantie kon verzetten naar desnoods september of oktober.( kan me niet voorstellen dat de camping dan vol staat). Geen enkele medewerking gekregen. Voorstel gedaan voor zelfs bij betalen of een dag minder verblijven dan we geboekt hadden. Totaal geen reactie antwoord was NEE doen we niet dat zijn onze voorwaarden. Wat een service zeg ……

Verblijf op Landal Wirfttal – mooie omgeving, maar internetvoorziening schiet tekort Wij verblijven met plezier op Landal Wirfttal vanwege de prachtige ligging, de rust en de nette accommodatie. Helaas wordt de ervaring aanzienlijk verminderd door de kwaliteit van de internetvoorziening. De internetverbinding valt regelmatig weg en is onvoldoende betrouwbaar voor normaal gebruik. Op momenten dat er verbinding is, zijn de snelheden acceptabel, maar de stabiliteit laat te wensen over. Dit is vooral vervelend voor gasten die tijdens hun verblijf afhankelijk zijn van internet voor werk, videobellen of andere online activiteiten. Het probleem is bij de receptie bekend. Als oplossing wordt aangeboden de router te resetten. Uit eigen ervaring en technische kennis blijkt echter dat dit geen structurele oplossing biedt. Het probleem lijkt niet in de router van de accommodatie te zitten, maar in de achterliggende netwerkinfrastructuur. Juist omdat internet tegenwoordig een basisvoorziening is, mag van een park van deze omvang worden verwacht dat deze dienst betrouwbaar functioneert. Wanneer een structureel probleem bekend is, verwacht ik bovendien een meer duurzame aanpak dan het opnieuw opstarten van apparatuur. Ik hoop dat Landal deze signalen serieus neemt en investeert in een verbetering van de internetvoorziening op Wirfttal. De locatie verdient dat zeker.

Samen met het gezin hebben we een weekje doorgebracht op het vakantiepark Hof Domburg, te Zeeland (in de zomerperiode). De camping ligt op een fijne locatie dicht bij het strand en het personeel is vriendelijk en behulpzaam. Helaas wordt dit positieve gevoel volledig overschaduwd door het gebrek aan airconditioning in de chalets. Tijdens warme zomermaanden lopen de temperaturen binnen zo hoog op dat een goede nachtrust vrijwel onmogelijk is. Zowel wij als onze kinderen hebben hierdoor meerdere slechte nachten gehad, wat een grote negatieve invloed had op onze vakantiebeleving. Gezien de hoge prijzen die Landal voor deze accommodaties rekent, vinden wij het onbegrijpelijk dat er niet wordt geïnvesteerd in airconditioning of een andere effectieve oplossing tegen de hitte. Van een grote en professionele recreatieaanbieder als Landal mag je verwachten dat zij beter inspelen op de steeds warmere zomers. Om die reden zouden wij deze locatie in de zomer niet opnieuw boeken en kunnen wij deze ook niet aanbevelen voor een verblijf tijdens warme periodes.

Afgelopen weekend heb ik doorgebracht met een aantal vrienden op Landal Greenpark Weerterbergen te Weert. De huisjes zijn niet enkel gedateerd maar met name erg vuil. Dit was het jaar ervoor ook al het geval. Bij navraag aan andere gasten bleken zij dezelfde ervaringen te hebben. Het plafond zat vol met spinnenwebben onder de bedden niet gestofzuigd kastjes vuil en de mieren hadden vrijspel vanuit achterdeur naar het aanrecht.

De schoonmaak van de huisjes op de meeste parken laten te wensen over. Verschillende gesprekken met personeel geven ze dit ook aan. Veel doen in te weinig tijd. De prijzen per verhuur rijzen de pan uit. Dit komt niet alleen door de btw verhoging. Uiteindelijk gaat Landal dit aan het einde van de rit merken, mensen blijven weg en zoeken betere en goedkopere alternatieven. (Karma)