Coolblue

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou hier niet meer bestellen.

Wij hebben een wasmachine die binnen de garantietermijn water lekt. Wij hebben Coolblue de mogelijkheid gegeven om deze te repareren. Reparatieservice is nu drie keer langsgeweest en de afspraak voor de 4e keer staat. Ik heb het probleem op 11 april 2026 gemeld bij coolblue. Na de tweede reparatie was de monteur er van overtuigd dat hij het probleem had gevonden en dat dit aan de zeepbak lag. Deze is vervangen, maar de wasmachine blijft water lekken. Ik heb hierop geantwoord, dat ik coolblue de mogelijkheid heb gegeven om het probleem op te lossen en dat zij hier niet in geslaagd zijn, dat wij nu inmiddels bijna twee maanden verder zijn en dat ik de koop wilt ontbinden of een ander apparaat uitzoeken met restitutie van het overgebleven bedrag. Hierop werd aangegeven dat Coolblue binnen twee dagen met een oplossing zou komen. Echter komen zij na drie dagen, dat ze weer de reparatieservice hebben ingeschakeld. Wij hebben hier geen vertrouwen meer in, maar Coolblue reageert niet op emails en wil dit niet op een nette manier oplossen, zoals wij als consument recht op hebben. Waardeloos bedrijf!!

Bestel niet bij Coolblue, horloge (Polar Ignite 3) gekocht voor een verjaardag. Na amper 3 dagen gebruik werkt het niet meer en al beschadigd. We selecteren de optie vervanging, en ze storten ons geld terug. Raad waarom: ze hebben toevallig na dat ze de horloge ontvangen hebben de prijs met 100 euro verhoogd (€186 -> €279) En willen geen nieuwe horloge terugsturen, zoals afgesproken was als retouroptie. Nee, ook al is het hun fout, wij moeten 100 euro bij betalen. Hoe kan dit, zij hadden de juiste kleur in voorraad en dan nog, ze hebben ons nooit een andere kleur aangeboden. Ze zijn gewoon uit op geld, zou mij niet verwonderen als ze expres defecte toestellen sturen naar hun klanten en daarna de prijs verhogen.

Koelkast levering duurt een week. Afspraken komen ze niet na. Pijs is € 230,- duurder dan bij de concurrent. Geen inbouwservice in de zomermaanden (juni) want ze zijn "te druk". De bel-klantenservice van Coolblue is zwaar waardeloos, 45 minuten wachten en dan heb je nog niemand gesproken. € 40,- betaald om deur om te zetten, maar de koelkast zit gewoon standaard in de doos. Snik.

Vreselijk bedrijf. Vreselijke klantenservice voor je aan de beurt bent. 3 kwartier in de wacht. Bedrijf schuift het af op fout van de klant. Gebruikersfout klant terwijl wij niets fout hebben gedaan en er ook niets duidelijk in de gebruiksaanwijzing staat. Heeft coolblue zelf uitgezocht en aangegeven. Gaat om Aeg wasmachine. 4 maanden oud. Toch voorrijkosten van 85 euro moeten betalen voor de reparatie. Ze vertikken het om na tig telefoontjes en mails het bedrag terug te storten. Koop dus geen Aeg machine en bestel niets bij Coolblue als je geen ergenis wil. Wat een ontzettend slechte ervaring met dit bedrijf

wasmachine na 2jaar en 1 maand stuk door gekende problemen wegens constructiefout en vinden dat ze niet verantwoordelijk meer zijn omdat buiten garantie is. Trek uw plan dan maar. Samsung WW81CGC04AAE, koop dus geen samsung van de Ecobubble-lijn!