ion8

1 gekocht voor het sporten, perfect lekt niet. Voor de kids 3 kleinere modellen, alle 3 lekken in de rugtas

Snelle en goede service met dank aan Kirsty. Mijn fles lekte en al snel was duidelijk dat er een rubbertje ontbrak. Kirsty heeft meteen een nieuwe gestuurd. Ook kreeg ik informatie via de mail omdat de rubbertjes vernieuwd zijn en de link voor als ik in de toekomst de rubbers zou willen vervangen. Erg fijn

3 bekers gekocht. Eigenlijk amper gebruikt omdat ik minder vaak een beker mee nam onderweg dan vooraf gedacht. Nu we ze wel nodig hebben, sinds mijn dochter eind augustus is gestart op school, erachter gekomen dat een beker lekt. Voor een bedrijf dat duurzame bekers promoot, die een leven mee kunnen, niet de kwaliteit die je verwacht. Ook pretenderen ze niet akkoord te gaan met een compromis. Mooie beloftes, maar die maken ze helaas niet waar. De klantenservice schiet hier in ontzettend te kort vind ik. Jammer voor zo’n groot bedrijf. Ik heb de beker aan veel mensen aangeraden, zowel in mijn vriendenkring als online. Ik zal dit nu nooit meer doen en iedereen waarschuwen voor de lekkende bekers en slechte klantenservice. 21-10 UPDATE; wederom contact opgenomen zoals ze hieronder gevraagd hebben. Zou een vervangende beker krijgen. Zijn inmiddels 20 dagen verder en heb geen beker en er wordt ook niet gereageerd op mijn mails. 12-11 UPDATE: Na een tweede review werd ik wéér verzocht contact op te nemen. Uiteindelijk nu een nieuwe beker gekregen. Fijn dat het toch opgelost kon worden. Jammer dat het zoveel moeite heeft gekost.

Ellvee from customer service quickly provided me with a solution.

Na een jaar gebruik, was een clipje afgebroken. Na het sturen van foto's, filmpje en de factuur, krijgen we een nieuwe dop. Blij mee! Vind het erge fijne flessen, heb meerdere varianten thuis.