ecoflow

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

In Oktober 2024 heb ik een Accu systeem pro besteld met zonnepanelen en een extra lange kabel van 5 meter. De kabel werkte vanaf het begin niet. Ik heb de spullen gekocht via Amazon. Amazon verwijst voor garantie direct door naar Ecoflow. Hieronder mijn mail wisseling met Ecoflow. Cable defect. [CAS-20250522-1090331] Geachte klant, bedankt voor uw reactie. Helaas kunnen wij geen vervanging bieden aangezien uw kabel niet is gekocht in onze officiële winkel. In uw beschrijving werkt de originele kabel nog steeds goed, wij raden u aan om deze te blijven gebruiken voor de verbinding. Mocht u nog andere vragen hebben, dan kunt u zich gerust tot ons wenden. Met vriendelijke groet, EcoFlow Raina raina EcoFlow Customer Service Center Conclusie! Dit bedrijf verkoopt best leuke spullen maar bij problemen en garantie moet je hier niet zijn.

Producten zijn goed, maar de correcte beschrijvingen zijn heel slecht te vinden. Zo heb ik een Stream AC Pro gekocht om te gebruiken met Dynamisch tarief, echter wordt er nergens vermeld dat je 70€ per jaar moet betalen om dat te kunnen gebruiken. De besparing zou voor mij 60€ per jaar zijn, echter door de 70€ abonnemtkosten verlies ik daar dus 10€ per jaar mee. Nergens wordt er vermeld dat een abonnement verplicht is om TOU te kunnen gebruiken, pas bij aanschaf van het product en aanmelden op de app. Dit vind ik een slechte zaak en is volgens mij ook niet toegestaan in een consumenten product!

Aankoop gedaan van omvormer met kabels. Thuis gekregen omvormer zonder kabels. Hetgeen toch 40 euro verschil maakt op een bedrag van 181 euro Gemaild, contactformulier ingevuld, proberen bellen.... Ze laten hun klanten gewoon in de kou staan nadat ze zelf blunderen. Er zijn andere sites waar je dezelfde producten kan kopen voor dezelfde prijs en zonder gesukkel.

Als bedrijf meerdere Delta 2 powerstations aangeschaft Na kortdurend gebruik traden er bij 2 apparaten problemen op met het laden. De melding AC Overload werd op het display zichtbaar. Tevens had een van de apparaten ook problemen met de bluetooth verbinding. Na contact met technische ondersteuning, bleek dat het apparaat retour gestuurd diende te worden voor reparatie. Enkele weken later, nadat het apparaat weer gerepareerd was bleek dat alleen de AC Overload melding opgelost was. Bluetooth werkte nog steeds niet. Wederom contanct opgenomen met Technische ondersteuning en na lange tijd kwam er een antwoord met excuses. hierna bleef het stil. Na meerdere mails nog steeds geen antwoord en dus ook geen oplossing. Wel heel veel excuses ontvangen. Technische ondersteuning is rommelig, laat met reageren of reageerd helemaal niet meer.

KOOP NOOIT ECOFLOW APPARATUUR bij EcoFlow.nl (zij lossen problemen niet op). EcoFlow PowerStream 800W omvormer kan op zonnige en warme dagen (>20°C) zijn maximale vermogen van 800W niet vasthouden en valt terug tot ca. 550W (bij EcoFlow bekend, echter EcoFow biedt hier geen oplossing voor). Ik kan hierdoor de voor ruim € 1.500 aangeschafte thuisbatterij en balkon systeem niet optimaal gebruiken, waardoor terugverdientijd langer is dan de verwachte levensduur (dit in tegenstelling tot hetgeen door de leverancier werd gesuggereerd). Als ik dit van te voren had geweten had ik nooit EcoFlow apparatuur bij EcoFlow.nl aangeschaft. ========== Reseller EcoFlow.nl (overigens met exact dezelfde kopregel in de mail als EcoFlow.eu) is bereid om de POWERSTREAM gratis om te ruilen voor een STREAM. De STREAM heeft echter geen accupoort, terwijl ik het systeem specifiek heb aangeschaft om met een accu te gebruiken. In feite is dus het hele systeem (a € 1.231,61) onbruikbaar geworden.